(网经社讯)网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受《财经网》记者采访时表示:
1.根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。消费者在购买商品时享有合法权益,包括商品的质量和安全。如果消费者购买的产品存在质量问题,他们有权要求退货、换货或者退款。
2.消费者购买到涉嫌食品安全问题的产品可以通过以下方式进行维权:一、与商家协商:消费者可以与商家进行沟通,提出退货、换货、退款等要求,并保留相关证据,如购买凭证、产品包装、照片等。二、投诉到相关部门:消费者可以向当地的市场监督管理部门或食品药品监管部门投诉,并提供相关证据和详细情况,让相关部门进行调查处理。三、寻求法律途径:如果消费者的权益无法得到满足,可以考虑通过起诉等法律途径来维护自己的权益。
3.“职业打假”人士可以揭露和监督直播电商行业中的假冒伪劣产品,维护消费者的合法权益,促使直播电商行业加强自律和规范,推动行业发展朝着更加健康和可持续的方向发展。不过,打假行动也存在部分弊端,如误伤合法商家,导致其声誉和利益受损;增加法律诉讼的风险和成本;频繁的打假行为可能会对商家信誉和销售产生负面影响,限制了商家的发展和壮大。
4.总体而言,职业打假在一定程度上促进了直播电商行业的规范发展和消费者权益保护,但也需要平衡好对合法商家的保护,并通过合法途径解决纠纷,以确保行业的健康发展。