(网经社讯)10月24日凌晨，安克、耐克、盒马、CATLINK等多个品牌的企业微信客服账号几乎同时向用户发送涉黄引流链接，引发大量投诉与关注。当天下午，企业微信安全团队发布公告，原因系某第三方外挂软件服务被攻破，受影响账号已被强制下线，相关链接已被封禁。（详见专题:https://www.100ec.cn/zt/dsfwgrjbgp/）

一位不愿意透露姓名的法院法官向网经社表示：

企业微信外挂劫持账号群发涉黄链接一案属于典型民刑交叉的数字侵权纠纷。

刑事上，外挂服务商帮信罪的概括明知不可仅凭工具具备绕风控功能推定，需结合行业既往同类风险、案件先例判断预见可能性；若工具专为灰色引流设计，可结合在案证据推定其明知。

民事层面，应跳出平台安全保障义务仅为补充责任的固化思路，基于私域场景下用户对平台、品牌的双重信赖，采用担保型连带构造：对外，主体查明时三方连带；第三方暂无法查清的，由平台与品牌先行连带赔付，之后追偿。内部分担以过错与因果贡献排序：黑客故意侵权责任最重，外挂服务商创设风险次之，品牌账号审核过失再次，平台监管疏漏责任最轻。该案也揭示，仅靠事后封号追责效力有限，有必要构建外挂黑名单、信用惩戒等前置治理机制。

【小贴士】

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