平台优势Advantage
产品介绍Introduce
网经社“售后顾问”服务提供包括：系统软件、人工、大数据、宣传等在内的服务。
绿色通道
后台系统
专人对接
回访调查
行业数据
数据月报
年度报告
行业报告
媒体宣传
更多服务持续开放中
网经社售后顾问会员权益
绿色通道
后台系统
网经社首页、投诉平台等相关醒目位置发布客户LOGO入口
开通VIP版账号，客户专属“绿色通道”
稳定性强，系统更新升级，不影响投诉受理
“1对1”专人对接
回访调查
优先审核、移交分发
涉及客户平台问题及时反馈、实时督促、提出意见
365天*24小时社群在线服务对接
主动积极介入，与用户积极沟通调节，妥善解决
协助客户处理有关售后事务
核实案件处理结果、征询用户满意度情况与意见建议
涉及客户的投诉典型案例做抽样回访调查
市场监督：消协等有关部门公开点名的投诉案例进行积极对接与沟通处理
行业数据
数据月报
年度报告
“电商消费评级数据库”实时数据、榜单、排名、评级查阅功能，便于及时调整策略，及时妥善应对
数据统计（反馈用户投诉信息：次月初发送《客户月度售后顾问汇总报告》，并给出专业意见与建议）
合作到期后到期后一周内，发送《年度客户用户投诉数据与分析建议报告》
行业报告
媒体宣传
《半年度/年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，服务保障与用户体验方面好的做法、技术、制度创新等入选
客户用户满意度榜单，入选半年度/年度上述报告1页展示
网经社网站上述报告专题专栏展示、评级文章发布
网经社入驻10余家各大主流自媒体平台通发
网经社注册3000+媒体数据库通发报告、通稿
部分媒体聚焦Media
