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网经社莫岱青:今年双11服务层面的比拼也逐渐走向台前
网经社发布时间:2023年10月19日 09:41:57

(网经社讯)网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青在接受《现代物流报》记者采访时表示,

1.当前,流量逐渐见顶,这不止是直播电商面临的问题,传统电商也同样存在,在这样的情况下,不论是直播电商还是传统电商平台,都要在存量市场下进一步开拓。几家平台宣布大力投入流量,有利于促进商品曝光以及后期购买率的转化。

2.今年618期间,直播电商仍是核心战场,这种趋势也会延续到双11。电商平台加码内容,直播电商加码货架,二者互相深入对方腹地,抢占用户。

3.除此之外,服务层面的比拼也逐渐走向台前。京东今年双11强调物流配送体验,包括送货时效、退换货服务等。天猫也在强推半日达,强调商家注重履约。可见在价格战之后,服务战也将打响。

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