(网经社讯)5月31日,市场监管总局印发《关于开展“百家电商平台点亮”行动的通知》,对“百家电商平台点亮”行动进行安排部署,引导平台和商户“亮照、亮证、亮规则”。这一行动共有全国范围内百家电商平台参与,与消费者日常生活密切,平台内经营者众多,日常交易量大、业务覆盖面广。据初步统计,百家电商平台共涉及超过2300万平台内经营者。各大电商平台阿里、京东、拼多多、唯品会、抖音、快手等都在这些方面下功夫。对此,网经社电子商务研究中心发布快评给予解读。(详见网经社专题:https://www.100ec.cn/zt/bjptdlxd)
观点一:系《电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等法律法规规定的信息公示义务
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示,“亮照、亮证、亮规则”系《电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等法律法规规定的信息公示义务,引导平台和商户落实前述法定义务既有助于保障消费者的知情权、选择权等合法权益,又可以倒逼平台净化交易环境,从而增加平台自身的竞争力,从而助力平台经济发展。
网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示,规范电商平台的市场行为,特别是强化平台对商户的监管,这是很紧迫的一个任务。这几年有有些平台忽略了对于商家的管理,导致出现商家售假、损害用户权益等等的问题。特别平台上用户遇到售假问题,权利被侵害以后,投诉、维权是非常困难的,通过这样的行动去加强监管,去规范整个平台的交易秩序,对提升平台的公信度还是非常重要的。从监管部门的角度出发,去提高平台正常的交易秩序,规范线上的交易规则和交易手段、交易方式,对未来各个平台的发展是非常重要的。
观点二:助于消费者维护合法权益 商家可避免触发平台的惩罚机制
李旻律师认为,“点亮”行动一方面有助于消费者在下单前了解商家的相关资质信息,降低交易风险;另一方面,也有助于消费者了解平台机制,在交易遇到问题的时候,更好地维护自身的合法权益。需要说明的是,“点亮”行动对商家而言,并非仅仅是施加在其身上的一道“锁链”,商家也可以通过学习平台规则了解如何避免触发平台的惩罚机制,甚至是避免违反广告法、食品安全法、消费者权益保护法等相关法律规定。
“对消费者来讲,通过这样的行动保证消费者的基本权益能够不受侵犯,这个是很重要。”鲍跃忠指出,他本人也在很多的平台有过维权经历,确实在线上维权起来特别麻烦。平台维护商家的权益,未考虑到消费者的一些权益,通过这样的方式去明确平台的责任,对维护消费者的权益还是能带来一定的帮助。
观点三:优胜略汰 促进电商行业整体经营环境提升
“对电商平台而言,“点亮”行动净化的不仅仅是某一个平台的交易环境,而是对电商行业整体经营环境的提升,有助于促进平台的优胜劣汰、高质量发展。”李旻律师进一步补充道。