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网经社马恺浓：消费者应理智甄别不要冲动消费

作者：来源：网经社发布时间：2021年10月27日 10:40:55

(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所马恺浓律师在接受《今晚报》采访时表示：

1、预售通常需分两笔付款，即头款和尾款。很多商家标注，如不支付尾款，则已支付的头款拒不返还，这有可能侵害消费者的合法权益。如果平台内经营者无任何损失，其已收到的头款可能构成不当得利，消费者可要求返还。

2、直播购物的最大优势是有主播现场讲解商品，增强了消费者对商品的了解，进而更加信任商品或服务，增强购物欲望。但由于直播的即时性，可能出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的货物货不对品等情况。此外，直播购物还涉及退换货难、售后不及时等情况。消费者应理智甄别，不要冲动消费。购物前查看一下店铺的评分和商品的评价，能最大限度避免被“坑”。

3、根据货物的性质，不同种类货品可使用的满减优惠不同，可能存在“300-30”“200-20”等多种满减优惠，且各类优惠分别计量，不能互通。消费者应在网购时注意平台的优惠种类及平台优惠可否与商家优惠及其他种类优惠共同使用，尽最大可能维护自身权益。

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