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网经社马恺浓：平台已收到的头款可能构成不当得利

作者：来源：网经社发布时间：2021年10月26日 09:56:35

(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所马恺浓律师在接受《上游新闻》采访时表示：

1、预售通常需分两笔付款，分头款和尾款，很多商家标注如不支付尾款，则已支付的头款拒不返还，这有可能侵害到消费者的合法权益，如果平台内经营者无任何损失，其已收到的头款可能构成不当得利，消费者可要求返还。

2、直播购物的最大优势是有主播现场讲解商品，增强了消费者对商品的了解。但是由于直播的即时性，可能出现直播的广告描述与实际情况不符、消费者实际收到的货物与主播讲解的货物货不对品等情况，此外，直播购物还涉及退换货难、售后不及时等情况。消费者应理智甄别，不要冲动消费，购物前查看下店铺的评分和商品的评价，这些都能最大程度上避免消费者被“坑”。

3、根据货物的性质，不同种类货品可使用的满减优惠不同，可能存在“300-30””200-20”等多种满减优惠，且各类优惠分别计量，不能互通。消费者应在网购时注意平台优惠种类，以及平台优惠可否与商家优惠及其他种类优惠共同使用，尽最大可能维护自身权益。

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