(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉万师傅平台存在恶意罚款、霸王条款等问题。有用户反映，遭遇平台未经沟通直接罚款、以“霸王条款”强制扣费、账号无故被限制等情况。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/wsf/ ）

11月7日，河北省的韩先生向“电诉宝”投诉称，其于10月22日接单拆除电视柜，拆除前已明确告知客户过程可能损坏柜体且获同意。完工后客户扯皮，平台在未与其沟通的情况下直接要求赔偿1260元并限制提现。用户向电诉宝求助表示：要求平台撤销不合理赔偿并解除账号限制。

接到用户投诉后，“电诉宝”工作人员第一时间将该投诉移交万师傅平台有关人员处理，截至发稿平台暂未回应。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“万师傅”属于深圳市小亿网络有限公司，成立于2013年12月16日，法定代表人为田晓正，注册资本为500万元人民币。万师傅自称是一个家居安装维修服务交易平台，通过提供最后一公里上门安装服务，解决家具家居行业的全国售后困扰问题，隶属于深圳市小亿网络有限公司。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域社区服务用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“万师傅”排名第1位。其他被投诉的类似平台依次是：鲁班到家、58同城、啄木鸟家庭维修。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年上半年“万师傅”还疑似存在恶意罚款、霸王条款、售后服务、订单问题、其他、发货问题、客服问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、任意罚款、货不对板等问题。

【案例一】用户投诉“万师傅”未查实即罚款并封禁账号

10月27日，浙江省的叶先生向“电诉宝”投诉称：“万师傅平台一开始不查实要罚款，我投诉了以后就说不是我的问题了说 不罚款了，然后直接封我账号，恶意报复，我还有通话录音，每次客服的录音我都有。重一开始说返罚款到后面说不是我的问题！第一个电话开始就全部录音！太可恶了恶意报复，不处理好问题，更本没意识到他们平台自身问题，不好好解决问题，我好好说都没用，后面我找有关部门反应就打电话给我说不是我的问题了，现在又恶意报复封我账号。”

【案例二】用户投诉“万师傅”商品质量问题却罚安装师傅

10月27日，福建省的陈先生向“电诉宝”投诉称：“本人是万师傅平台安装师傅。2026年10月6日执行订单（订单号：P52464068485）时，商家提供的板材存在严重质量缺陷（密度极低、呈碎渣状），在正常操作下即碎裂。客户在事发前已因商品质量问题要求退款。平台在未做专业鉴定的情况下，强行判定由本人承担150元赔偿并扣除安装费，本人拒绝后，平台以“终止合作”威胁。诉求：1.撤销150元不合理扣款及全额退安装费；2.停止利用霸王条款转嫁商品质量责任。”

【案例三】用户投诉“万师傅”下单与实际不符致冻结账号

10月21日，浙江省的叶先生向“电诉宝”投诉称：“商家下单和实际商品不一致！导致无法继续服务，结果商家投诉我，平台就冻结我账号，罚款商家下单和实际商品不一致！导致无法继续服务，结果商家投诉我，平台就冻结我账号，罚款商家下单和实际商品不一致！导致无法继续服务，结果商家投诉我，平台就冻结我账号，罚款”

【案例四】用户投诉“万师傅”处理结果显示无违规却遭永久限制

10月15日，内蒙古自治区的白先生向“电诉宝”投诉称：“本人系万师傅平台入驻安装师傅（内蒙古通辽，白师傅）。平台以“师傅存在不规范原因”为由，对本人账号作出“永久限制接单”处罚。同时，针对订单P5253239955，平台单方面判定需缴纳70元赔偿金，称“缴纳才可继续接单”。本人已按约完成相关服务，平台未出具明确违规证据及合理处罚依据，申诉无果。此行为属单方霸王条款、恶意罚款及无故限制从业者权益。本人跟客户再次确认本次订单完全客户要求安装，客户也确认属实（有客户通话录音记录）。平台单方面听商家要求对本人进行不合理的处罚。而且处理结果上显示：无违规，不需要退款。诉求：1.解除永久限制，恢复接单；2.保障本人合法劳动报酬及账号正常使用。请电诉宝移交平台处理，盼回复。”

【案例五】用户投诉“万师傅”以不规范为由强制扣款并封号

10月15日，内蒙古自治区的白先生向“电诉宝”投诉称：“本人系万师傅平台入驻安装师傅（内蒙古通辽，白师傅）。平台以“师傅存在不规范原因”为由，对本人账号作出“永久限制接单”处罚。同时，针对订单P5253239955，平台单方面判定需缴纳70元赔偿金，称“缴纳才可继续接单”。本人已按约完成相关服务，平台未出具明确违规证据及合理处罚依据，申诉无果。此行为属单方霸王条款、恶意罚款及无故限制从业者权益。本人跟客户再次确认本次订单完全客户要求安装，客户也确认属实（有客户通话录音记录）。平台单方面听商家要求对本人进行不合理的处罚。而且处理结果上显示：无违规，不需要退款。诉求：1.解除永久限制，恢复接单；2.保障本人合法劳动报酬及账号正常使用。请电诉宝移交平台处理，盼回复。”

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。