(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉拍拍贷平台存在退款问题、霸王条款、信息泄露等问题。（详见网经社专栏）

10月29日，青海省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2026年10月16日在无本人授权和确认的情况下，被拍拍贷通过易宝支付从其农行卡内分7笔强制扣款，合计5133.8元。而其在拍拍贷平台全部借款账单当期应还总额仅为3310元，被平台超额恶意扣款1823.8元。

用户向电诉宝求助表示：认为易宝支付未尽审核义务，要求退还超扣金额1823.8元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员妥善处理，截至发稿前尚未收到该平台工作人员的回复。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，拍拍贷隶属于上海拍拍贷金融信息服务有限公司，成立于2011年1月，公司位于上海市，法定代表人为顾少丰。自称是一家P2P网络信用借贷平台，用户在平台上把借款原因、借款金额、预期年利率等信息提交，投标人可以根据其显示的信用等级及个人详情进行投标，公司给予审核，审核通过后生成电子借条，借款人将按月向放款人还本付息。

2026年至今，根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，拍拍贷排名第10位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：分期乐、泰康在线、支付宝、还呗、小赢卡贷、京东金融、你我贷、度小满有钱花、悟空理财、易宝支付、联通支付、360借条、豆豆钱、时光分期等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“拍拍贷”还疑似存在信息泄露、退款问题、霸王条款等问题。

【案例一】用户投诉“拍拍贷”综合年化利率超36% 涉嫌高利贷要求退息

5月23日，河北省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2018年至2021年在拍拍贷借款40笔，现已全部还清。该平台综合年化利率远超36%，属于高利贷，且不断诱导其借新还旧、循环放贷，收费不透明。用户持有完整的结清证明作为证据。用户向电诉宝求助表示：要求平台退还其多付的利息，并请有关部门依法查处。

【案例二】“拍拍贷”被投诉恶意泄露信息 暴力催收致借款人与家属失业

2025年11月5日，浙江省的用户向“电诉宝”投诉称，其在拍拍贷（现更名信也科技）借款逾期后，平台委托第三方催收公司非法获取其个人信息，查询其及爱人的公司，并给公司领导发送欠款短信。从4月至今不断骚扰，导致其与爱人双双丢了工作，生活无依。期间向平台客服投诉，却毫无作为。用户向电诉宝求助表示：要求该公司停止骚扰，赔礼道歉，赔偿损失。

【案例三】用户投诉“拍拍贷”诱导学生跨平台借贷 违规催收致其丢工作

2025年5月1日，河南省的用户向“电诉宝”投诉称，其在2016年学生期间无力还款时，被分期乐推荐至拍拍贷，平台诱导其违规转贷、以贷养贷，导致债务扩大。未经本人同意，平台将个人信息泄露给第三方催收进行恶意违法催收，骚扰其及工作单位，导致其丢掉工作，涉嫌侵犯隐私权。用户向电诉宝求助表示：要求停止骚扰及第三方违法催收，要求出具完整借款合同及费用明细。

【案例四】“拍拍贷”被投诉暴力催收每天骚扰 扬言联系人社部门

2025年4月7日，河北省的用户向“电诉宝”投诉称，拍拍贷公司每天用不同手机号打电话、短信轰炸。其用违法手段查到用户所在公司社保，扬言要找公司并联系人社部门，严重影响正常生活。此外，催收人员一直用不同号码骚扰其家人，甚至联系其前妻，导致其复婚无望，精神严重受伤。用户向电诉宝求助表示：怀疑该平台是黑社会高利贷公司，望有关部门彻查。

【案例五】用户投诉“拍拍贷”暴力催收泄露隐私 频繁骚扰单位致其将失业

2025年4月1日，四川省的用户向“电诉宝”投诉称，其于2021年在拍拍贷平台申请3万元贷款，后因故无力偿还。现拍拍贷及其下属机构信也科技集团暴力催收其通讯录和单位。期间多次投诉相关单位和放款方，均未正面解决问题。目前已收集对方证明并考虑报警，但因暴力催收问题，其即将面临失业。用户向电诉宝求助表示：要求平台停止暴力催收，协商解决债务问题。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。