(网经社讯)对外经济贸易大学数字经济与法律创新研究中心主任许可在接受央视新闻《新闻周刊》采访时表示：
1.我们的平台可以说是一个开放平台，所有的人都可以注册用户，也可以注册成商家，但这里面没唯一没有开放的是平台规则。平台规则现在之所以引起了各方的关注，就是因为平台规则仍然是由平台一方制定和实施，而缺乏了各方的共识。
2.所以我们建议涉及这些纠纷解决机制，涉及仅退款的这些条款的时候，无论是程序设计还是说条件的要求，都应该在制定之时广泛吸纳商家和用户的意见，通过共识的方式来去解决。
【小贴士】
2024年7月23日，全国知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”，涉及对象包括但不限于拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商、快手电商、1688、小红书、视频号、采货侠、店宝宝等国内电商平台，并密切关注速卖通、Temu、亚马逊、SHEIN等跨境电商平台。（详见：https://www.100ec.cn/zt/diansubao/）
同年8月1日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道（JTK.100EC.CN），投诉通道持续开放中。
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