(网经社讯)10月15日消息，京东11.11启动发布会在北京举行。会上，京东服务宣布全面升级，服务全景图首次亮相，并全新推出“333”计划。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，京东已集合超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的服务。
针对消费者在服务消费中可能存在的顾虑，京东服务推出的“333”计划聚焦隐形收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立三大标准，并直面服务行业不透明、不规范、不负责等症结，发布京东服务三大承诺，以专业为用户提供确定性服务。据悉，京东已建成全球规模最大的蓝领培训体系，目前累计培养超百万蓝领人员，未来三年还将再培养百万人，为一线服务者提供高于行业标准的职业技能培训和清晰的成长路径。
从零售行业视角看，京东服务全面升级标志着电商平台正从“商品零售”向“服务零售”纵深延伸。通过建立价格透明、标准统一、售后有保障的服务体系，京东试图以确定性服务破解服务消费信任难题，为零售行业服务标准化提供参考路径。
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