(网经社讯)夕阳无限好，何惧近黄昏！越来越多的老年人正在成为“手机控”，尝试使用网络促进与亲朋好友的沟通或是了解外面的世界。极光发布《2019年老年群体触网研究报告》，从多维度洞悉老年群体触网特点、上网行为及触网中遇到的障碍。
极光观点：
对老年人来说，上网并没有那么难：66.7%的老年网民认为学习手机上网是容易的，而且多数人懂得独立使用一些软件和功能
被动、羊群效应、高忠诚度成为老年群体触网特点：因老年人信息获取和处理能力相对较低，触网过程需要他人指导和帮助，加之有较强的从众心理，所以老年人往往把app选择权交给他人
有困难也有担忧：老年人上网最大的困难是视力不好、看久眼睛容易累；七成老年人上网时担心泄露隐私和个人信息，高学历人群对这点尤为关注
触网是把双刃剑：上网本身能给老年人提高幸福感，但对网络的不安全感会削弱幸福感；触网对于独居老人的幸福感提升作用更大，上网能力越强，独居老人和合居老人之间的幸福感差异越小
研究对象：老年网民群体
本报告研究对象为年龄在50岁或以上的老年网民群体，在报告中也称为银发人群或银发族
一、庞大的潜在触网人群
老年群体规模日益庞大
我国目前正向老龄化社会迈进，老年群体人数及老年抚养比在上升
截至2018年，我国65岁及以上老年群体人口已达到1.67亿人，老年抚养比逐年攀升，我国正步入老龄化社会
老年群体是有闲一族
老年人是有闲一族，寂寞的空巢生活让他们有很高的积极性走出家门
老年群体大多从小生活在热闹的集体之中，如大家庭、四合院、大村庄，他们习惯热闹，老年的空巢生活让他们感到寂寞孤单，他们渴望沟通、渴望集体、渴望见识外面的世界
因此，银发人群对参与各类活动非常积极，虽然学习新事物难度比较大，但他们也试着去学习和使用，尝试触网，因为这是与子女和亲友沟通的工具，也是接触世界的平台
老年群体触网路径
外部环境和内在情感产生触网需要，在他人的帮助下实现触网
空巢生活和退休生活让老年群体产生强烈的孤独感和落差，引起他们与外界交流的需要，在子女、亲友的帮助和指导下，他们努力学习使用手机上网，实现触网
科技降低了触网门槛
门槛降低，老年群体触网的广度和深度提升
智能设备的发展以及功能的便利化，使得触网方式大幅简化，门槛降低，这为银发人群学习上网创造了条件
手机应用的功能日益完善，可以使得生活的方方面面更为便捷，这为银发人群触网提供了动力
上网没有想象中的那么难
66.7%的老年网民认为学习手机上网是容易的
与传统观点认为老年群体不容易学会上网不同，事实上多数老年网民认为上网还是比较容易学会的，认为学起来比较难或非常难的仅占5%
触网的容易程度与老年网民的学习能力有显著正相关，学历越高的老年网民认为学习上网容易的比例越大
他们懂得自己使用部分功能
多数人懂得使用一些软件和功能，但有时候需要别人的帮助，特别是使用新软件新功能的时候
老年群体中，上网能力较弱（一级和二级）的人仅占17.0%，为少数，大多数人懂得自己使用一些软件，甚至懂得使用大部分软件（三级和四级），此外，还有近两成银发族精通上网，基本不需要别人的帮助（五级）
研究发现，老年人的上网能力与年龄、性别无关，而与学习能力（学历）高度相关
老年群体触网潜力巨大
老年群体网民渗透率目前还不足两成，增长潜力巨大
截止2017年，互联网普及率已达55.8%，而50岁以上网民渗透率还不足两成，有很大的普及空间
二、老年群体触网特点
被动接受者
老年网民是被动接受者，他们的触网行为是有限的
虽然科技进步降低了触网门槛，但目前大多数app在产品设计方面依然定位于年轻用户，对老年群体不够友好；同时，老年人信息能力低，学习上网大多需要依赖于他人的指导和帮助，因此他们的上网行为是有限的，是被动接受者
羊群效应
别人用什么，我就用什么
老年群体无论是触网动机、学习使用app的过程，还是融入集体的过程中，都处处受到他人的影响，因此他们对于app和功能的选择主动性很低，往往是他人在用什么我就用什么，形成羊群效应
触网，不仅是为了方便跟他人沟通
了解外部世界同样重要
老年人上网的主要原因是了解外部世界，其次是便利生活、与他人联系沟通和休闲娱乐
男性相对女性更热衷于了解外部世界，而女性则倾向于便利生活和记录生活
高忠诚度
学习门槛与羊群效应导致老年人对app更专一
一方面，羊群效应使得尝鲜动力小，另一方面，使用新app的学习门槛比较高，大多人需要他人的协助，因此银发族很少主动尝鲜，对已经学会的app则有着更高的忠诚度，更加专一
上网时间不短
老年网民闲暇时间多，人均日均上网3小时
老年网民上网时长集中在1-5小时之间，其中女性老年网民上网时长显著高于男性
除了上网时间不短以外，老年网民由于app安装个数较年轻人要少，因此单个app所分配到的使用时间也相对较长
浅层触网，但会越来越深
老年网民中的积极者将带领群体深度触网
目前老年网民群体大多依然处于浅层触网的状态，他们掌握的app及功能十分有限，但随着时间的推移，人群中主动性和学习能力较强的用户将成为群体的KOL，推动群体深度触网
三、老年群体上网行为
上网行为
看新闻资讯是老年人上网最常做的事
超过七成老年人上网时经常看新闻资讯，其次是学习知识、了解新事物，超过半数老年网民的频率为“经常”
老年人对上网看节目/电影/连续剧和听音乐的兴趣较低，频率为“经常”的占比不足三成
感兴趣的内容
新闻资讯和养生保健是老年人的主要兴趣点
老年人上网看新闻资讯方面的文章和视频居多，而养生/保健/医药类的转发率更高
不同性别的老年人兴趣点也不一样，男性更喜欢新闻资讯、棋牌麻将/游戏、科技网络的文章视频，而女性则更喜欢养生保健、美食烹饪、舞蹈运动方面
老年人群app偏好
老年人对新闻资讯和短视频app的偏好度较高
老年人偏好的top 10 app中有三款新闻资讯app和四款短视频app，反映老年人偏好看新闻资讯和短视频，此外，朋友圈神器美篇也颇受老年人的欢迎
网上购物偏好
老年人网上购物人均月均花费171元，高学历人群相对高一些
功能普及率
手机支付的普及率最高，其次是地图导航和交水电煤气费
超过8成老年网民懂得自己使用手机支付，半数人懂得使用地图导航以及交水电煤气费，触网能够大幅度便利老年人的生活；网上订餐/外卖的普及率最低，可能是源于老年人的外卖需求较少，学习动力不足
学历较高的老年人群各项功能普及率显著高于学历较低的人群
对社交裂变的看法
老年群体容易受到社交裂变活动的吸引而参与
大多数老年人对社交电商和赚钱任务等社交裂变活动持正面的态度，也有一部分群体对这类活动持无所谓的态度，而感到反感的比例相对较小
四、老年群体触网障碍
上网过程中遇到的困难
老年人上网最大的困难是视力不好、看久眼睛容易累
超过半数老年人表示视力不好是主要的困难，还有三成老年人表示手机上很多功能不会用
高学历人群遇到的困难相对较少，特别在打字、搜索下载app以及查资料方面都显著低于低学历人群
上网过程中的担忧
七成老年人上网时担心泄露隐私和个人信息，高学历人群对这点尤为关注
老年人上网时担忧的事项较多，除泄露隐私和个人信息外，57.4%的老年人还担心遇到诈骗，接近半数人担心分辨不出信息的真假以及担心钱财被盗，这些因素都在阻碍老年人触网
五、触网对老年人幸福感的影响
触网能提高老年人的幸福感吗？
触网是双刃剑，上网本身能给老年人提高幸福感，但对网络的不安全感又会削弱幸福感
上网能力越强，老年人的幸福感越高，但同时，上网过程中的担忧对幸福感产生负面影响，主要是“担心遇到诈骗”和“分辨不出信息的真假”这两项担忧
触网能大幅提升独居老人的幸福感
独居老人和合居老人的幸福感差距随着触网能力的提升而明显缩小
无论是独居老人还是合居老人，触网均能明显提高其幸福感
虽然独居老人的幸福感普遍低于合居老人，但触网对独居老人幸福感提升作用更大，幸福感的差距随着上网能力的提升而缩小
