(网经社讯)导读：中国电商平台品牌商家生态研究报告，基于九个行业共 151 个品牌商家问卷与深度访谈，记录电商从渠道博弈走向价值共创过程里的各类客观现状。调研显示行业已经告别单纯规模扩张，平台和商家的合作逻辑发生实实在在的转变。

数据显示不少商家依旧被流量相关问题困扰，接近半数受访商家反馈流量成本偏高。一旦停止付费投放，店铺销量就会快速下滑，很多商家高度依赖买量，缺少可持续的自然流量基础。

调研记录商家诉求集中在流量分配规则上面，绝大多数受访商家希望平台开放更多免费自然流量入口，期待广告投放算法可以做到更加精准，减少无效曝光带来的成本损耗。

不同类型平台形成不一样的运行特征，流量撮合型平台曝光资源充足，但供应链管控力度偏弱，品牌辨识度容易被搜索比价模式稀释。商家容易出现有销量却很难沉淀品牌资产的情况。

社交裂变型平台，低价商品和库存清理场景表现突出。调研记录该类平台价格竞争激烈，部分商家利润空间被持续压缩，平台环境很难支撑品牌做长期价值沉淀。

内容驱动型平台擅长短时集中冲量，依托短视频、直播带动应激消费。数据显示这类平台订单波动幅度很大，爆款商品生命周期偏短，退货相关损耗也相对更高，给生产排产带来不小干扰。

供应链主导型平台的日销表现更加平稳，调研显示该类平台在商品全生命周期回报、知识产权保护维度的评价相对更高，更适配商家常态化经营的基础需求。

调研记录不少商家正遭遇有规模无利润的现实处境，账面成交数字可观，扣除各类开销之后实际收益有限。恶意退款、不合理差评，也会持续侵蚀商家实际到手的经营收益。

品牌保护成为商家十分看重的诉求，调研显示仿款、盗图、低价乱价等现象，会持续消解品牌长期积累的价值。多数受访商家期待平台强化侵权处置，给到品牌官方认证与信任背书。

不同平台在品牌形象、内容种草、售后纠纷处理上面的表现拉开差距。部分平台擅长做内容传播放大声量，部分平台更偏向履约保障，没有单一平台可以同时满足商家全部经营诉求。

调研还记录供应链相关的各类现实难点，中小商家会面临数字化转型门槛，复合型人才供给不足，上下游数据打通存在阻碍。平台的数智化供应链能力，会直接影响商家库存周转和生产节奏。整套调研从商家真实经营视角，还原不同电商生态当中客观存在的各类现实状态。

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