(网经社讯)8月2日，日照市交通部门公布网约车等投诉情况。
据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，2026年1-7月，日照市全市网约车行业共收到投诉1642件，问题主要集中在平台运营管理、票款纠纷、服务态度、非法营运、订单取消等方面，投诉量排名前五位的平台分别是滴滴出行、花小猪、小拉出行、高德打车、享道出行。
官方提醒，乘坐网约车时，务必通过正规平台下单，不要接受线下私揽客源的邀约，上车前认真核对平台展示的车牌号码、驾驶员头像及信息，与实际到场车辆、人员保持一致再上车，坚决抵制不合规网约车。特别是在火车站、汽车站、机场等场站区域，请在出租车专用通道、网约车上客区有序乘车，拒绝社会人员私下拉客揽客。
乘车途中留意车辆行驶轨迹，关注行驶路线是否合理。乘坐网约车出行，乘车前留意行程预估费用，行程结束后仔细核对账单明细，查看是否存在违规增设附加费用等异常情形。乘坐巡游出租车，应当要求驾驶员打表计费，可提前确认目的地及行驶路线，坚决抵制私下议价、一口价等违规收费行为。下车时仔细检查随身物品，妥善保管个人财物。
如遇服务不规范、计费异常等问题，请妥善留存车辆号牌、订单截图、支付凭证、乘车发票以及音视频记录等相关证据，拨打12345政务服务热线或通过交通运输部门官方渠道进行反映。
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