(网经社讯)11月2日消息，抖音电商安全与信任中心日前发布公告称，平台在日常巡查中发现部分物流商滥用系统服务，为商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务，导致订单轨迹与真实履约不符。据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，抖音已于10月29日对中通冷链、吉时达、水趣到家、铁中快运4家物流商作清退处理。中通快递方面回应称，集团高度重视，将督促中通冷链彻查整改，本次事件不影响抖音电商与中通快递的其他合作。
违规操作主要有三种手法：配合商家绕开抖音电子面单系统、使用第三方电子面单构建虚假物流信息；通过轨迹拼接将正常运单轨迹嫁接到非抖音订单；借助工具批量上传虚假单号。典型案例中，有商家寄出商品后私自退回运单但未同步转单信息，导致系统显示“在途/完成”而消费者并未收到货；也有消费者收货地址在广西、上海，运单轨迹却显示配送至河北的情况。抖音要求商家尽快转用合规物流渠道，并明确未接入电子面单的须尽快接入，严禁配合回传虚假信息。
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