(网经社讯)8月24日，慈溪市行政中心多功能厅座无虚席。市委理论中心组学习会暨慈溪论坛在此举行，著名服务经济学家、国家服务贸易专家委员会主任委员、浙江省数字经济技术与服务联合会会长郑吉昌教授应邀作《数智时代的服务创新》的专题报告。市委常委、宣传部部长江再国主持报告会，市四套班子领导及全体局级以上干部参加学习。

郑吉昌教授指出，4月，全国服务业大会在北京隆重召开。会议期间，传达了习近平总书记关于服务业发展的重要批示，他提出“需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作”的16个字方针。并且提出了深入实施服务业扩能提质行动，推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，培育更多中国服务品牌，努力开创服务业高质量发展新局面。

总书记在这个时候就服务业发展作出重要批示，对中国经济的深远影响，他认为至少体现在三个“重塑”上：

第一，重塑增长动力——从“投资驱动”转向“服务驱动+数智赋能”。 过去几十年，我们习惯了修路、盖楼、建厂。现在，基础设施的“硬投资”边际效应在递减。而服务业的“软投资”——比如数智化平台、算力服务、研发设计、品牌建设——正在成为新的增长极。这次批示的深意，就是引导全社会资源向这些高附加值的服务领域流动。

第二，重塑产业格局——推动“制造+服务”的深度融合。没有发达的生产性服务业，就没有高端的制造业。为什么德国的制造业厉害？因为它的服务业尤其是生产性服务业占GDP比重超过50%。而我国这个数字还有很大差距。总书记的批示，就是要推动制造业企业从“卖产品”向“卖服务+产品”转型。未来，一家工程机械公司卖的不再是挖掘机，而是“挖掘解决方案”；一家服装厂卖的不再是衣服，而是“穿搭订阅服务”。这不仅是企业的活法，更是国与国竞争的赛道切换。

第三，重塑民生福祉——让服务消费成为“美好生活”的标配。老百姓的钱袋子鼓了，但“有钱花不出去”或者“花得不舒心”的问题依然存在。养老排不上队、托育价格高、家政不放心、文旅体验差……这些都是服务供给不足、质量不高的问题。总书记批示中点出的“服务消费”，本质就是要用市场化、数智化的手段，把这些民生痛点变成增长亮点。

围绕“服务经济与数字经济叠加时代的产业变革与转型”这一主题，从四个层面展开系统阐述。

关于时代判断，郑吉昌指出，我国已进入服务经济与数智经济深度叠加的新时期。2025年我国服务业增加值占GDP比重已超57.7%，数字经济渗透率达42%，二者交汇正在产生乘数效应。他强调，这一叠加不是简单的产业并存，而是生产方式、组织逻辑和价值创造机制的系统重构，“服务力”正在成为继制造力、创新力之后衡量区域竞争力的核心标尺。

关于组织形态变革，郑吉昌提出，数智服务时代的社会组织形式已从传统的“线性链条结构”转向“平台—群落—微粒”的新型生态结构。他分析认为，平台成为资源配置中枢，群落呈现跨界协同特征，微粒节点具备自决策能力，三者叠加引发了六个维度的效率革命——效率革命迅速、数据资产化加速、产业边界消融、服务消费结构性升级、服务贸易数字化重构、服务供给弹性化变革。这六大特征相互交织，正在重塑所有行业的竞争底座。

关于生产性服务业，郑吉昌重点阐释了他提出的“生产性服务业两核模型”。 他指出，生产性服务业的第一重内核是“产业发展的粘合剂”——研发设计、供应链管理、检验检测、金融租赁、品牌营销等环节将制造业的各个环节有机串联，是制造业走向高端的必经之路。

第二重内核是“制度基石”——生产性服务业承载着规则、信用、标准、知识产权保护、数据治理等制度功能，是市场高效运转的基础设施。他以慈溪家电产业集群为例分析指出，当前制造环节占比较高，而研发设计、数字营销、跨境合规、品牌运营等生产性服务环节仍有较大提升空间，“骨架强、血肉弱”的结构性矛盾需要通过系统谋划加以解决。

关于变革路径，郑吉昌进一步提出“三个转变”。一是核心竞争力之变，从制造能力转向服务能力与数据能力的复合竞争；二是价值创造之变，从产品价值转向场景价值的深度挖掘，同一产品在不同服务场景中价值可相差数倍；三是流程之变，从单向线性流程转向数据驱动的闭环迭代流程，企业的响应速度和迭代能力成为关键胜负手。

报告最后，郑吉昌结合慈溪发展实际提出五点建议。第一，深耕“智造服务”，推动生产性服务业向价值链高端延伸；第二，激活“数据资产”，打造“制造即服务”（MaaS）新业态；第三，拥抱“开放合作”，培育“跨境电商+产业带”服务贸易新极；第四，聚焦“品质生活”，推动生活性服务业提质扩容；第五，深化“改革破壁”，创新服务业要素供给机制。

整场报告持续二个小时，立意高远、数据翔实、案例生动、表述幽默。与会干部表示，郑吉昌教授的专题报告，为全市领导干部打开了一个重新审视产业逻辑的窗口，报告对慈溪推动制造业与服务业深度融合、培育新增长动能具有直接的指导意义。