(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到学员反映称“尚德机构”退款搪塞了事，多次追讨四年竟未成功退款。（详见网经社【专题】“尚德机构”涉及封建迷信课程？学员反映诱导性消费被糊弄：http://www.100ec.cn/zt/sdts/）
8月8日，湖南省的尹女士向“电诉宝”投诉称其在2018年5月30在网上看到尚德机构专升本成人自考提升教育，于是经销售员各种保证话术，加了对方微信，参加了专升本课程，首交1100，其余分期在度小满平台月付，全额11060元。
（注：图为尹女士提供）
尹女士称连续上了近一个月的课，察觉不太理想，就提出退课无果，后多次提出退课，对方拖了很久最后回复不能退，最后报了当地110说此事难，后很长一段时间都在与对方交涉退款，每次对方打过来的电话都是网络号码，并且每次承诺请放心，会在几个工作日内处理好等等，但每次都是遥遥无期的没有下文。于是又得不断于平台交涉，但每次电话抚慰之后就没有下文，后时间拖得久了，索要无门，直到今年四月说是结课了，退款至今无结果。尹女士表示，看到还有这么多人遭遇此等恶劣网络教培，实在是欺诈消费者，确切希望有关方面能引起重视。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，尚德机构隶属于北京尚德在线教育科技有限公司，法定代表人刘通博，公司注册地址位于北京市石景山区，是一家教育机构，专注于会计、心理、建筑行业的职业培训，提供企业培训和咨询服务，提供大规模开放型在线课程，为学员答疑解惑。
【案例一】“尚德机构”被指套路多 退款无果还被诱导办理学费贷
7月29日，江苏省的彭先生向“电诉宝”反映称其在2018年4月份在网上查询专升本成人自考提升教育，然后接触到尚德机构，随后就一步步被诱骗到他们的圈套里面去了。 首先在2018年4月中旬左右接触到这家公司，后期他们一步步通过费用诱惑，发打折券，谎称参加他们活动名额有限，打折券最后几天不用就过期等种种套路，为了能让自己相信，还经常发送一些活动前缴费高的案例。最后说有一种他们家有一种包过的套餐，购买保险，不过的话就退还学费。
彭先生表示，在他们种种套路下在2018年4月30号月底发的优惠券活动的最后一天购买了原价7980现活动价5784的不过退费班。然后就一步步进入圈套，之前说的所有的东西都没法兑现，可笑的是只能他们联系你，你没有办法联系他们。后来发现问题，就要求退费，公司的客服还在继续说不过退费等等这些话语，都是利用我们着急恐慌的心理。最后在自己说没有学费的情况下，还诱导办理了度小满助学贷款。 彭先生称经历了漫长的被骗过程，一步步对当时学历提升也丧失了信心。
【案例二】用户反映无暇学习 服务期内“尚德机构”拒绝退款
6月17日，江苏省的吴先生向“电诉宝”投诉称其于2020年3月28日下单订购尚德机构高起专本连读课程，在度小满金融办理的分期，一共花费10680元。中间考了两门课，考试也过了，后来又开了两门课，因工作太忙，没时间学习，断断续续的听课，直到后来实在没有精力去学习，故办理休学，一直都没有解冻。
吴先生表述称，现在工作比以前还要忙。因为尚德服务期到2024年4月底，自己还一直办理休学。2022年6月16号在尚德APP申请售后退款，尚德有人给自己打电话告知自己这个时间太久了退不了款。吴先生表示既然还在服务期，现在申请退款，为什么退不了？
【案例三】用户反映“尚德机构”自考专升本退费难
4月14日，湖北省的秦女士向“电诉宝”反映称其于2021年6月份在尚德机构报名专升本课程，花费10480元，去年依照尚德老师要求，出勤+刷题，有些课甚至不止听一次，但在2021年10月份考试中，考试三科均没有考过，在2022年2月份申请退费，售后老师说退费可以，但要参加4月份考试，再安排退费，现在因为全国疫情多处爆发，4月份考试推迟到10月份了，遂再次提出退费，但尚德机构依旧没有解决。而且在此期间，已经换了3个班主任，自己也不知道班主任存在的意义何在，没有体现出来。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
