(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“乐视电视官网”的投诉，称商品质量问题，退款难。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于2016年12月7日在乐视电视官网购买乐视Pro3手机，订单号为4107264747560。
2017年11月16日，电话坏了，送去维修，经鉴定是主板坏了，因商家缺少配件，没有办法进行维修，故申请退款。截止到2017年12月30日也没有回复，和官方客服联系多次，一直不予回应，已经超过一个月，没有维修好也没有给出合理解释。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，乐视商城是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《乐视商城“发货门”事件频发 数千用户质疑虚假宣传》（详见： http://www.100ec.cn/zt/lemall/）。(文/林夕)
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