(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉，称其未按承诺发货，去电没人处理。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“小米商城”未按承诺发货 去电没人处理
王先生在小米商城购买商品，订单号为5171108583202566。
从一开始告诉我有货，15天以内发货，现在差不多18天了，还是没有发货，打电话去，一直说推给领导，也没有人和我来联系过。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
案例二：用户称“小米商城”超过时限还未发货
蔡先生在小米商城购买商品，订单号为5171109603203988。
订单是二零一七十一月九日提交的，货品页面提示十五天内发货购买至今(二零一七年十一月二十七日)已过十五日内时限。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小米官网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局“饥饿营销”是把“双刃剑”？》(详见： www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/风音)
