(电子商务研究中心讯) 近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“佰仟金融”的投诉，称“佰仟金融”收取高额利息。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生在佰仟金融办理分期，订单号为14509916001。
当时明确告诉办理人员要分十二期，还特地问了一下每个月的还款额的确为269.4元。一个月后还款日期到了，仔细一看，变成二十四期。算了一下，一个3200元的手机瞬间变成了6400多元，还要求提前还款，自己已经还了十四个月，客服说自己还要再还1800元，我表示无法接受，这样等于每个月自己还的本金就100元，利息却高达160元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/ )监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/风音)
