(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称返利难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
高女士于5月30日通过返利网注册奥买家购买商品，订单号为671501902048。
按照规定2个月后本应返还50元，返利网以收货人是同一人为理由拒绝返利。按照返利网规定同一返利网账号，同一手机号，同一设备号，同一支付号，同一奥买家账号视为同一账号，可是我都不满足这些规定。我的另外一个账号首次下单买的产品都是不一样的，不存在刷单。多次找返利协商无果，返利网违约，必须赔偿。规定并没有写收货人不能是同一人。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，返利网表示经核实，用户订单不符合规则，多次致电无法接通。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计，卷皮、国美在线、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”后七位，平台反馈率、处理时效性、用户满意度相对较差，获“谨慎购买”评级。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，返利网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《返利迷雾团团、丢单不作为 返利网如何让消费者“入坑”？》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/flw/）。(文/林夕）
