(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称商家发错货，客服无回复。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨女士在小红书上购买了一个COACH男士背包，订单号为50158542818514794。
收到的却是一条皮带，咨询客服半天没人回应。之后要求我把皮带寄回，耽误我时间，要求商家赔偿并给个说法，客服却一直没有回应。而且小红书连客服电话都没有，售后服务意识淡薄，用户维权困难。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，小红书是用户投诉的热点海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《退货难 真假货风波频起 扒一扒“小红书”的大问题》(详见：http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/林夕）
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