(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉，称所手机质量问题，商家推延。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于7月10日在来分期的趣先享办理的新iphone7(黑色)的新机租赁业务，订单号为170710225857992122。
收到手机后手机无法开机，到苹果售后检测是坏机。因为是没有开机，未使用过的手机，苹果售后不予置评。致电来分期，来分期表示可以退回手机，并会在7-15天给出解决答复。7月18日退回手机后，直到8月7日都没有给出解决方案也未解释新机为何没有办法开机，是否机器为二手翻新机等反馈。8月10日就要给来分期平台付款，是不是用不到手机，还要一直给平台支付款。平台存在欺骗消费者，恶意占用我们资金的嫌疑。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，来分期表示已致电用户，告知用户手机还在检测中，等待检测结果。
此前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载：http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/），工行融e购、拍拍贷、来分期、优分期、中行聪明购、翼支付等成为“2017年（上）全国十一大核心互联网金融平台”。(文/林夕）
