(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称疑似私自开通用户支付宝免密支付并扣款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郭女士在贝贝网购买一张1元体验会员卡，订单号为421785886528636139。
之后贝贝网却自动扣除支付宝99元，并开通支付宝免密支付，扣除之后又关闭免密支付。其行为如同强盗盗刷他人财产。然而我并未购买会员也未付款，联系其网站客服退掉会员卡，客服说帮我申请，让我用贝贝网绑定支付宝帐号。出于信任原因，我也只能照做，还留了手机号码。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
事件跟踪：
8月25日，贝贝网发来反馈称已经登记处理退款。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，贝贝网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《扒一扒“贝贝网”的那些“猫腻” 频曝售假还值得信赖吗？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/bbw/）。(文/林夕）
