(网经社讯)11月13日消息，今年京东11.11期间，AI技术全面融入消费者日常与商家经营。据网经社AI台（AI.100EC.CN）获悉，11.11全周期内，京东数字人JoyAvatar带动GMV超18亿元，服务超10万商家；JoyInside智能硬件走进超百万家庭，完成超7000万次交互；百灵数字员工助力商家开展近12亿次个性化交互。

消费端：重塑“边聊边办”与适老陪伴体验

在消费场景，AI正从工具变为生活陪伴。JoyAI App的“万能博士”数字人支持用户视频通话，实现“看见即买、边聊边办”，其日均活跃用户峰值达常态期的5倍以上。同时，搭载JoyInside的智能硬件（如AI小夜灯、AI营养秤、AI机器狗等）走入超百万家庭，支持方言操控与深度互动，成为居家陪伴与适老服务的新载体。

商家端：数字人全天候带货与AI极速调研

在经营端，AI正重构商业效率。11.11期间，京东数字人JoyAvatar开播时长超1400万小时，在凌晨时段扛下超360万单，成为商家“不打烊”的标配。此外，脱颖而出的数字人主播还获得北京经开区颁发的数字身份证，被海尔、恒洁等品牌签约上岗。在后台决策环节，联合利华借助京东百灵“JoyMarketing声访”数字员工，仅用数天完成近20位真实用户的深度访谈，调研效率提升10倍；百灵数字员工全周期助力商家营销投放ROI提升超20%。