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【双11战报】苏宁易购双11洞察：AI家电下单用户增长84% 高端3C以旧换新增150%

作者：来源：网经社发布时间：2026年11月13日 08:53:08

(网经社讯)11月13日消息，苏宁易购发布双11消费数据洞察。据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，10月12日至11月12日，全国核心城市门店AI家电下单用户同比增长84%，AI智能家电全面普及；高端手机、电脑以旧换新订单增长150%，客单价提升超60%。

AI家电从“概念”变“刚需”

智能冰箱、多筒洗烘套、智能空调等产品从“高配”走向“标配”，超7成消费者将高温自清洁、全空间净味杀菌等深度健康功能作为核心考量，一级能效成为主流配置。3C方面，智能影像装备、AI眼镜和AI办公电脑成为最受喜爱的AI硬件“三大件”。

县域消费提档升级，即时零售翻倍

依托全国零售云门店，大容量、大尺寸家电成为县镇居民首选，1000G以上净水器、85英寸以上电视、550升以上冰箱等走俏。随着零售云门店全面接入即时零售平台，双11期间即时零售销售额同比倍增，电饭煲、取暖小家电、电水壶成为最热单品。

新业态落地

双11期间，苏宁易购落地新一代AI智慧门店Suning NEXT，融合AI科技体验、运动娱乐、社交互动与家庭消费多元场景。

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