(网经社讯)一台便携饮水泵，可以让日常取水更方便；一面折叠化妆镜，能够放进随身携带的包里；一套马克笔，则承载着绘画与手作的兴趣。日用百货的生意，往往藏在这些细小而具体的生活需求中。

在Shopee马来西亚站点，Kevin（化名）负责经营着一家覆盖家居用品、美妆工具、文具及出行配件等商品的店铺。面对不同用途、不同消费人群的商品，如何让消费者发现产品、理解用途，并顺利完成购买，是他在日常经营中持续关注的问题。

“我们的商品与日常生活联系很紧密。很多时候，把产品放进一个具体场景里，消费者就更容易理解它能解决什么问题。”Kevin说。

围绕这些生活场景，店铺在Shopee上持续开展直播、发布短视频，同时结合站内广告、AMS联盟营销拓展商品触达，并通过Shopee官方仓承接部分订单。在平日日均订单已超过一万单的基础上，店铺大促当天订单突破两万单，达到平日日均的2倍以上。

随着11.11、12.12年末大促临近，这位卖家的经营实践，也展现出一家多品类店铺如何借助Shopee的内容、营销与履约支持，在已有规模上继续寻找增长空间。

从生活中的小需求出发，让日常用品被更多人看见

日用百货的购买理由，常常来自生活中的一个小问题。

饮水时希望减少搬抬，出门时需要更便携的化妆工具，雨天又希望鞋子保持干爽。对于消费者而言，商品能否解决眼前的问题，是形成购买判断的重要依据。商品的价值，也往往需要放在实际使用过程中才能被充分理解。

这让日用百货具备了丰富的内容表达空间。一台饮水泵如何安装、折叠镜展开后怎样使用、绘画工具能够呈现什么效果，都可以通过演示直观呈现。对于商品类型较多的店铺，围绕不同生活场景展开内容，也有助于连接更多消费人群。

“介绍一件商品时，实际操作一遍，很多细节就更容易讲清楚。我们希望消费者能看懂它怎么用，也知道它是否适合自己。”Kevin说。

Shopee Live和Shopee Video，为这些商品提供了不同的展示方式。直播可以承载较完整的使用演示，让消费者有时间观察细节；短视频则适合聚焦一个功能或一个生活场景，在较短时间内说明商品用途。两种形式相互补充，让店铺能够围绕不同商品持续输出内容。

店铺累计开展了数千场直播，总时长超过万小时，直播UV超过两百万，发布短视频近1.2万条。持续的内容供给，为商品增加了接触消费者的机会，也让不同用途的日常用品拥有更多展示入口。

对于Kevin而言，多品类经营为内容提供了素材，Shopee的内容工具则让这些素材有了持续呈现的空间。从居家使用到外出携带，从个人护理到兴趣活动，店铺能够围绕不同需求组织内容，让消费者在浏览过程中发现适合自己的商品。

进入年末购物旺季，内容还可以与消费者的采购计划形成联系。家庭添置、个人使用和出行准备，都能成为商品展示的切入口。借助Shopee Live与Shopee Video，卖家可以提前呈现这些场景，为11.11、12.12积累商品关注。

内容持续积累，Shopee广告与联盟营销拓展成交机会

持续发布内容，是店铺经营中的重要一环。与此同时，Kevin也在通过Shopee站内广告与AMS联盟营销，拓展更多成交入口。

“消费者发现商品的方式很多。有些人带着明确需求来找，有些人看到使用演示后才产生兴趣。我们希望在这些不同的环节，都有机会让他们接触到合适的商品。”Kevin说。

对于一家多品类店铺，不同商品的购买动机并不完全相同。有些日用品对应着即时需求，消费者会主动查找、比较；有些小工具则需要通过使用演示，让消费者意识到它能为生活带来哪些便利。多种推广方式并行，为店铺连接不同阶段的消费需求提供了机会。

在Shopee上，直播和短视频帮助展示商品的使用价值，站内广告增加商品曝光机会，AMS联盟营销则补充合作推广入口。围绕同一件商品，卖家可以结合不同渠道的表现，逐步寻找适合的推广组合。

从现有数据看，这家店铺的Shopee站内广告和AMS联盟营销均取得了较好的投入产出表现，ROAS分别达到约15和14。两类营销方式为店铺带来了可追踪的成交，也成为大促经营中的重要支持。

“有了不同的推广工具，我们可以结合商品表现来调整经营重点。哪些产品适合继续推广，哪些内容还需要把用途讲得更清楚，都可以在日常运营中逐步优化。”Kevin说。

在内容数量已经形成规模之后，如何提高成交效率，同样值得持续关注。按现有数据口径，直播与短视频直接归因订单合计约占大促订单的一成，店铺成交仍由多个渠道共同支撑。这也意味着，庞大的内容积累，还有进一步释放价值的空间。

哪些商品更适合直播讲解，哪些功能能够通过短视频迅速呈现，消费者进入商品页面后能否找到清楚的规格与适用信息，都会影响后续购买判断。内容中的使用演示，也需要与商品页面的信息相互衔接。

对于Kevin来说，Shopee提供的多种经营工具，让店铺能够围绕商品展示、推广触达与购买承接持续改进。在保持内容供给的同时，让更合适的商品获得有效推广，是店铺继续拓展增长空间的重要方向。

从前端推广到订单交付，Shopee官方仓助力承接旺季需求

当店铺平日日均订单已经超过一万单，大促期间的进一步增长，也意味着更集中的发货与交付需求。

从平日日均万余单，到大促当天突破两万单，前端获得的关注，需要后端的订单处理与商品交付共同承接。对于经营多类日常用品的店铺，商品规格、库存与销售节奏各有不同，旺季准备也需要更加细致。

“订单增长时，我们会同时关注推广和交付。消费者下单之后，商品能否及时送到，同样关系着他们对店铺的感受。”Kevin说。

现在，店铺的约三成订单由Shopee官方仓履约，其中包含当日达、极速达等服务订单。Shopee的本地化履约支持，为店铺承接部分订单提供了帮助，也将前端营销与后端交付进一步连接起来。

日常用品的购买，往往带有明确的使用需求。临时添置一件居家工具，或为出行准备随身小物，消费者都会关注何时能够收到商品。配送体验因此与商品本身的实用性一起，构成了完整的购物体验。

对于Kevin而言，Shopee的助力贯穿了多个经营环节：通过直播和短视频展示商品，通过站内广告与AMS联盟营销拓展触达，再借助官方仓支持部分订单交付。围绕消费者从发现商品到收货使用的过程，店铺得以逐步完善自己的运营方式。

随着11.11、12.12临近，已有的内容积累、多元营销渠道与履约基础，也为下一轮旺季经营提供了支持。结合商品表现安排推广、围绕重点商品准备库存，并持续改善内容与成交之间的衔接，将有助于店铺更充分地承接年末需求。

“平时积累下来的内容、商品和运营经验，到了大促可以一起发挥作用。我们希望借助Shopee，把这些环节配合得更好，让更多消费者发现商品，也能顺利收到商品。”Kevin说。

从一件件生活小物，到日均万单的经营规模，这家店铺的成长始终围绕具体需求展开。面向年末旺季，Shopee提供的内容、营销与本地化履约支持，也在帮助卖家将日常积累转化为更充分的大促准备，在已有规模上继续打开生意空间。