(网经社讯)10月29日，天津市交通运输委对曹操出行进行了专题约谈。会上，行业管理部门通报了该平台在运营资质审核、派单机制及线下服务管控等方面存在的突出问题，执法总队通报了该平台今年以来的违规处罚情况。

2026年1月至10月，曹操出行在天津市累计被查处违规派单行为347次，其中向未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆派单45单次，向未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的驾驶员派单302单次，同一驾驶员连续违规派单2次以上的15次。会议要求曹操出行立即开展自查自纠，限期整改到位。

据网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，约谈会上，天津市交通运输委指出曹操出行存在的主要违规问题。一是审核流于形式，公司对车辆、驾驶员资质审核不严，放任大量不合规运力在平台运营，准入审核机制未实际有效运行。二是未及时清退存量违规运力，公司未落实违规运力及时清退的义务，对已发现的违规派单行为未及时采取有效纠正措施。三是投诉高发处置不力，同期涉及该公司的市民投诉共118件，集中于无证运营、拒载绕道、服务态度等方面。公司未建立投诉闭环处理和运力动态清退机制，对驾驶员教育流于形式，同类问题反复发生。四是向重点场站违规派单，自4月以来，各平台在“三站一场”区域划定电子围栏，落实场站订单全合规要求，但曹操出行仍有不合规运力在场站运营，累计被查处15次。

天津市交通运输委在约谈中强调，曹操出行应切实履行安全生产与合规经营的主体责任。一是立即停止向不合规车辆及驾驶员派单，加快清退存量违规运力，提升运营合规水平；二是完善技术管控手段，加强与行业主管部门的数据校验，从源头阻断违规运营行为；三是健全线下巡查与投诉处置机制，对线上线下信息不符、服务违规的驾驶员采取停运、封禁等有效管控措施。

曹操出行负责人在约谈中表态，将认领监管部门指出的问题，按照约谈要求制定整改方案，严格落实整改责任，完善平台审核机制，加大合规投入，强化驾驶员教育培训，不断提升经营合规性和乘客出行服务质量。

天津市交通运输委表示，将联合有关部门持续开展对平台企业的监督检查，进一步规范企业经营行为，对存在问题整改不力、持续违规派单的平台企业依法从严从重处罚，切实维护市场运营秩序和乘客合法权益。