(网经社讯)10月13日消息，据《九派新闻》报道，近日，山西晋中一消费者花费8000元在抖音网购西高地犬后申请“仅退款”，商家从山东济宁驱车约600公里上门讨要，引发关注。
今年8月，刘先生（化姓）在杜女士的宠物店下单购买了一只五个月大、疫苗齐全的西高地犬。六天后，刘先生反映狗狗生病感冒，随后申请退货退款。因运费未协商一致，商家安排物流接狗时遭刘先生拒绝，随后刘先生取消退货退款并发起“仅退款”，商家同意了申请，但称本意是“想把狗接回来”。商家表示，犬只有犬瘟、细小等传染病才在退货退款范围内。
刘先生称自己并非恶意仅退款，但商家报警导致他被迫从外地赶回，产生损失，且沟通中存在辱骂，要求对方道歉。他称小狗已病死，但多次被要求提供诊断证明时截至发稿未予提供。商家杜女士则称“我就要小狗，不需要道歉”，为此她和丈夫于10月7日从山东济宁出发，驱车约600公里抵达刘先生小区门口，一天在小区门口等候两次。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，警方调解方案为刘先生赔偿三四千元，双方均不满。刘先生认为商家上门拍视频发到网上影响其声誉，已找律师打算起诉；杜女士也表示若调解无果将起诉。当地派出所表示此事正在处理中。
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