(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉中安建培平台存在退款问题、网络欺诈、售后服务、霸王条款等。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/zajpts/）。

【本文摘要】

9月11日，广东省的李先生向“电诉宝”投诉称，其支付7740元购买中安建培课程，双方于5月28日签订《退款协议》约定1-2个月内退款，但最晚期限7月28日已过，机构以“催促财务”为由拖延，至今未支付任何退款。李先生要求退还7740元并支付违约金。

接到用户投诉后，“电诉宝”工作人员第一时间将该投诉移交中安建培平台有关人员督办处理，截至发稿平台暂未回应。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“中安建培”属于北京中安建培教育科技有限公司，成立于2014年7月9日，法定代表人为赵文超，注册资本为300万元人民币。中安建培自称是一家专注于建筑工程领域职业资格证书考试培训和企业建工人才培养的创新型互联网教育服务机构。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域职业教育用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“中安建培”排名第1位，最新评级为“不建议下单”。其他被投诉的类似平台依次是：高顿教育、尚德机构、对啊网、帮考网、环球网校、一只船教育、赛优教育、嗨学网、潭州教育、正保会计网校、十方教育、大鹏教育、帮考教育、中安建培贵州、恒企教育、聚才木羽。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年上半年中“中安建培”还疑似存在退款问题、网络欺诈、售后服务、霸王条款等。

据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“中安建培”所属北京中安建培教育科技有限公司的风险评级为R3+评级,属于高风险。

【案例一】用户投诉“中安建培”承诺包过退费 交费后拖延不退

8月19日，河北省的王先生向“电诉宝”投诉称：我于7月3号下午点开微信朋友圈里的报考注册安全工程师广告后，河南中安建培的销售员就给我打电话说可以包过，压题不过退费等。我于晚上九点半左右交了2400块钱4号早上要求退费，一开始说走流程到月底之前退费，一直给拖延到现在还没有给退费。八月份以来我每天都问售后退费情况，他一直说催财务，但是直到现在没有退费。用户向电诉宝求助表示：要求河南中安建培退还2400元费用。

【案例二】用户投诉“中安建培”退费扣除高额费用 拒绝全额退款

8月17日，广东省的蔡先生向“电诉宝”投诉称：本人于2026年7月29日与河南中安建培教育科技有限公司签订原班合同（编号：ZAJP-20260729-3359070，支付7980元），后于8月11日签订升班合同（编号：HNZ A-20260811-3359070，合计19980元）。现因个人原因要求同时解除上述两份合同并全额退还剩余预付款，但被投诉人在退费过程中存在以下违规行为：涉嫌霸王条款乱扣费：机构在退费时，单方面强行扣除3000元“平台软件费”及3325元“违约金”，且拒绝提供任何实际成本明细。

根据合同约定，升班退费条款仅针对升班差额部分，机构却将两份合同合并计算违约金基数，严重侵害消费者权益。拒绝依法全额退费：本人已明确提出同时解除两份关联合同的诉求，但机构以各种不合理扣费为由，拒绝依法核算并退还剩余预付款。根据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，机构利用格式条款加重消费者责任、排除消费者主要权利的行为应属无效。恳请电诉宝平台协助维权，督促河南中安建培教育科技有限公司立即停止霸王扣费，依法将两份合同一并解除并全额退还剩余费用！用户向电诉宝求助表示：要求解除两份合同并全额退还剩余费用。

【案例三】用户投诉“中安建培”退款承诺未兑现 拖延数月

8月14日，四川省的肖先生向“电诉宝”投诉称：我于2025年11月25日晚被他们销售人员引诱交了16000元的优师私教班的课程费用，在11月26日考虑到又没有别要于是提出退回这笔费用（并且没有签任何合同）再三强调一下答应了退费（16000元整），2025年12月5日把所有资料提供齐全，并且承诺30个工作日内退回退款，现也过去了9个月了，到目前为止才退回我9500元，问售后后一直在安排，该机够故意拖欠退款期限，给本人造成严重影响及困扰，要求该机构一次性退还我剩下的余款6500元。并要求像全网消费者道歉，望该机构重视谢谢。用户向电诉宝求助表示：要求退还剩余6500元并道歉。

【案例四】用户投诉“中安建培”课程质量差 退费遭拒

8月14日，江苏省的杨先生向“电诉宝”投诉称：2023年5月27日，上述被投诉公司通过网络联系本人，竭力推销培训课程，因本人也有需要，在营销人员的一番天花乱坠中签了合同并交了培训费用共计7980元。1，具体表现为现实操作中被诉公司的售后服务非常差，不反所提供书面资料多有重复冗长，甚至还出现错的误，瓦且邮寄不及时，临近考试了，才邮寄大量剩余资料。2，事后也不按照合同规定退还费用，搞多人次车轮战，拖时间持久战。故投诉被诉公司，强烈要求退费给我。用户向电诉宝求助表示：要求退还培训费用。

【案例五】用户投诉“中安建培”虚假承诺 考试未过退款遭拉黑

8月13日，重庆市的刘先生向“电诉宝”投诉称：我于2023年7月18日在网上报名了中安建培一级注册安全工程师课程，第一次缴费7480元。2023年7月21号，一位自称中安建培吴校长的报名老师以虚假承诺提供考试密卷、包过为由忽悠我再次缴费，12500元，两次共计19980元。2023年底考试未通过，意识到被骗，根本不是密卷，联系报名老师退费，报名老师已把我拉黑。随后多次拨打官方电话无人处理，语音让在小程序上处理，小程序网页根本无法打开。用户向电诉宝求助表示：要求退还全部费用19980元。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。