(网经社讯)7月22日,《纽约时报》报道称,Meta正越来越多地使用AI审核内容以取代人工审核员,但此举导致大量用户账号被AI误删,且申诉对象仍为AI,用户陷入“解封死循环”。
据网经社AI台(AI.100EC.CN)获悉,今年3月,英语教师卡米尔·汉森(Camille Hanson)与丈夫在脸书和Instagram上拥有近百万粉丝的账号被Meta标记为待删除,理由是违反欺诈和欺骗准则。她提出申诉后被驳回,账号面临永久删除。“六月节纽约”组织负责人雅典娜·罗德尼(Athenia Rodney)的六个账号同样被封,她怀疑账号遭黑客入侵,但申诉无门。网红罗伯托·苏亚雷斯(Roberto Suarez)在账号恢复后几周再次被暂停。
Meta发言人辩称,新AI审核工具比人工少犯13%的错误,多发现10%的违规内容。但用户已在网上组织起来,超6万人签署请愿书,要求Meta提供更多封禁信息并让人工审核申诉。在《纽约时报》向Meta标记的五个账号中,两个被误封,其中包括汉森夫妇的账号。
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