(网经社讯)7月15日，由国家网信办、国家发改委、工信部等五部门联合出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（简称《办法》）正式施行（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/rgznnrh/  ）。这是国内首个针对AI拟人情感陪伴的专项监管文件，彻底终结了AI虚拟陪伴、拟人情感互动赛道野蛮生长的乱象时代。

对此，工信部中国电子商务专家库高级专家、网经社电子商务研究中心特约研究员孙云沁接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

这次《办法》最大的特点，就是针对AI拟人化服务“易产生依赖、易影响心智”的特殊属性，设置了四道硬核防线。

第一道是未成年人保护——“虚拟伴侣”碰不得。《办法》明确规定：拟人化互动服务提供者不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系的服务；向不满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务的，必须取得监护人同意；同时要求建立未成年人模式，支持监护人管控使用行为、限制充值消费等。

第二道是老年人权益保障——“适老陪伴”可以，但别“挖坑”。在老年陪护场景中，AI拟人化互动服务可主动问候、提醒用药、陪伴聊天，有效缓解老年群体的孤独感。但此类服务通过模拟人类情感和沟通方式，需警惕产生非理性的依赖，削弱现实社交能力。

第三道是防沉迷管理——2小时是个“警戒线”。《办法》要求：拟人化互动服务提供者发现用户出现过度依赖、沉迷倾向的，应当以弹窗等显著方式动态提醒用户互动内容为人工智能服务生成；对用户连续使用拟人化互动服务每超过2个小时的，应当以对话或者弹窗等方式提醒用户注意使用时长。

第四道是数据安全——敏感个人信息不能随便“喂”给AI。《办法》明确要求：拟人化互动服务提供者应当依法落实数据产权等制度，采取数据加密、访问控制等措施保护用户交互数据安全；除法律另有规定或者权利人明确同意外，不得向第三方提供用户交互数据；用户可以选择对聊天记录等历史交互数据进行复制、删除等；除法律另有规定或取得用户单独同意外，不得将属于用户敏感个人信息的交互数据用于模型训练。

专家介绍：孙云沁，网经社电子商务研究中心特约研究员、县域电商专家 、"孙子电法"创始人 、产业互联网融合实践者、工信部电子商务专家库高级专家、中国互联网协会"互联网+"研究咨询中心发起专家、北京仓丰视感科技有限公司运营总监。

【小贴士】

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