(网经社讯)7月15日消息，据《红星新闻》报道，近日，新疆石河子市65岁的棉被厂经营者王秀芹因电商平台“仅退款”问题，独自跨越3000多公里赴河南开封农村追讨损失，引发关注。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）获悉，王秀芹于2025年底开设三家网店销售棉被，但三个月后发现销售额40余万元，实际收入仅20余万元。她粗略统计“仅退款”订单达1380单，损失约20万元，另有大量资金被平台推广费、低价促销等消耗。今年6月，她辗转前往河南省开封市祥符区刘店乡，寻找5个收货地址相同的买家。经当地警方介入，买家杨某主动现身，承认多个账号均为其本人操作，并当场写下证明。警方随后对杨某处以10日行政拘留。
王秀芹表示，杨某曾多次投诉索赔，后又下单并申请“仅退款”。她称，退回的棉被中有3床被烟头烫坏，质疑买家恶意退款。目前，她已关闭外包运营服务，发现后台实际可查“仅退款”订单超300单，损失数万元，而平台推广费每月高达2万元以上。
目前，王秀芹的棉被厂已停产数月，面临资金压力。她正尝试通过直播自主销售，并咨询法律途径维权，但律师表示小额分散订单取证困难。当地警方已赴新疆进一步了解案情。
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