(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“聚狮在线教育”存在退款问题，网络欺诈等问题。（详见网经社聚狮在线教育投诉专区）

1月27日，河南省的岳先生向电诉宝投诉称，其于2021年11月22日通过支付宝转账398.14元至武汉聚狮在线教育科技有限公司，用于购买教师资格证考试资料书。付款后，该公司仅通过APP发送了一些普通电子版资料，并非事先约定的教资考试资料，并诱导该消费者继续开通会员等收费权益。该消费者认为该公司虚假宣传、恶意诈骗，侵犯了其知情权和财产权。

诉求：要求该公司全额退款并赔偿损失。

据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“聚狮在线教育”隶属于武汉聚狮在线教育科技有限公司，该公司成立于2019-04-28，法定代表人为李祥龙，注册资本为200万元人民币。聚狮在线教育自称一家专注于教育科技领域的企业，公司主营业务包括技术服务、教育咨询和技术开发。

根据“电诉宝”2026年至今受理的数字教育领域中用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，聚狮在线教育排名第18位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有中安建培、尚德机构、对啊网、高顿教育、常青藤爸爸、帮考网、环球网校、阿卡索外教网、英语流利说、一只船教育、嗨学网、小叶子陪练、网易云课堂、潭州教育等

据“网经社企业风险评级系统（CREDIT.100EC.CN）”显示，“聚狮在线教育”所属武汉聚狮在线教育科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处高风险。

【案例一】用户投诉“武汉聚狮在线”购课后未上课，退款拖延三年仅愿退1500元

2024年7月30日，广东省的罗女士向电诉宝投诉称，其于2021年9月14日在武汉聚狮在线工作人员诱导下购买了2022上全国VIP尊享保障班课程，支付3599.2元，购课后未上过任何课程且已无考教资需求，多次联系客服要求退费，客服要求先参加考试不通过才能退费，之后客服长期不理睬拖延，至今已3年。2024年7月在消费保投诉后，商家以“时间太长”为由仅同意退1500元，消费者不接受。诉求：全额退费3599.2元

【案例二】用户投诉“聚狮课堂”销售承诺不过全额退款，考过却以协议未达条件为由拒退且失联

2024年5月23日，江苏省的吴女士向电诉宝投诉称，其于2022年通过抖音广告添加武汉聚狮招生老师微信，对方隐瞒报考初级社工证需提供四年工作证明及毕业证的条件，称“今年特殊放宽条件”“12月还有考试”，消费者交费299元后经核实一年仅6月一次考试，且毕业证丢失无法报考，要求退费被拒。诉求：全额退款299元。

【案例三】用户投诉“聚狮”招生老师隐瞒初级社工证报考条件，虚构12月有考试，交费后以毕业证丢失为由拒退

2023年9月3日，广东省的徐女士向电诉宝投诉称，其于2022年5月21日通过武汉聚狮教资网页咨询，加老师微信后被推销课程，对方承诺“每周只需学3小时”，付款后即被拉黑失联。诉求：全额退费。

【案例四】用户投诉“武汉聚狮”网页咨询后被加微信，承诺每周学3小时诱骗付款后拉黑

2023年5月23日，山东省的孟女士向电诉宝投诉称，其于2021年9月通过微信看到武汉聚狮推销信息，于9月17日和29日通过支付宝分两次支付共计2898.43元购课。销售微信承诺“不过包退”，但交费后第二天才发现合同退款条款与此前承诺不符。该消费者已多次通过12315投诉，商家补偿方案完全不满意。诉求：全额退费2898.43元。

【案例五】用户投诉“武汉聚狮”微信承诺“不过包退”，付款后合同不符，多次投诉补偿不满意

2023年3月4日，云南省的梁女士向电诉宝投诉称，其于2021年9月通过微信看到武汉聚狮推销信息，购买课程支付2898.43元。销售人员承诺“不过包退”，但交费后第二天才得知合同存在，且合同退款内容与售前承诺不符。消费者已多次通过12315投诉，商家补偿方案不满意。诉求：全额退费2898.43元。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。