(网经社讯)近日，圣罗兰淘宝官方旗舰店多款产品将杭州市萧山区盈丰街道纳入“拒售”范围引发广泛热议。此外，随后意大利奢侈品牌MIUMIU也被曝存在类似区域限制行为，且范围更广。事件背后，折射出直播电商聚集区恶意退货频发的行业痛点，也引发了关于消费者公平交易权、平台责任、行业信用治理的多重讨论。 

5月初，杭州市萧山区盈丰街道的居民发现了一个诡异的现象 —— 他们无法在圣罗兰 (Saint Laurent) 淘宝官方旗舰店购买任何产品。无论是价值数千元的香水、口红，还是上万元的手袋、成衣，只要收货地址填写 "萧山区盈丰街道"，系统就会弹出 "无法购买" 的提示，交易流程被直接阻断。

这并非个别用户的遭遇。澎湃新闻记者5月10日实测发现，盈丰街道范围内 20 个不同地址 —— 从华润置地亚奥城、盈一社区等居民小区，到盈丰街道办事处官方地址，无一例外均无法下单；而仅将地址改为杭州其他区域（如相邻的宁围街道、西湖区），订单随即恢复正常。更换多个账号测试，结果完全一致，证明限制并非针对特定用户，而是精确指向 "萧山区盈丰街道" 这一行政区域。

图片来源：澎湃新闻

面对质疑，圣罗兰官方店铺客服的回应充满矛盾。起初，客服否认设置了任何购买限制，建议用户 "更换地址或账号再尝试"，并将问题归咎于 "购物环境信息可能导致无法购买"，却始终无法解释为何仅盈丰街道地址被系统拦截。淘宝平台客服则反复引导用户联系商家核实，形成 "踢皮球" 局面。

图片来源：澎湃新闻

事件发酵仅数小时后，戏剧性的反转出现。5 月 10 日下午，在媒体报道引发全网关注后，盈丰街道居民发现圣罗兰旗舰店已悄然 "解封"，该区域地址恢复正常下单功能。

圣罗兰的区域拒售并非个例，就在其解封盈丰街道后不久，意大利奢侈品牌MIUMIU（缪缪）被曝存在类似行为，且限制范围更广，涉及杭州多个直播电商聚集街道，甚至延伸至其他省份的相关区域，进一步凸显了行业内的共性问题。

对此，国内知名数字经济智库网经社电子商务研究中心邀请了高校、协会、律师等十三位专家进行解读（详见 #网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/slltbsj/ ）。以下为浙江泰杭律师事务所律师、网经社特约研究员汪政接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

“整条街道快递被商家拉黑”，这件事情从法律角度来讲分为二种情形，一是平台商家自发形成对某街道辖区消费者实施的抵制性销售行为；二是商家背后的平台公司提供技术支持对某街道辖区居民（企业）消费权的侵权行为。

因此，第一种情况属于道德范畴的商业行为，应该用社会公众对不良乃至退货行为的谴责层面予以讨论，并提出解决方案和舆情引导，既要对恶意退货行为谴责和信用降级，也要对商家的一刀切行为进行批评教育。

第二种情况则从性质上已经构成了对某街道集体消费权益的侵害和剥夺，其合法性、合理性和正当性均存在问题，应依法追究相关平台民事侵权法律责任。

专家介绍：汪政律师是浙江泰杭律师事务所主任、浙江合众法律科技智能研究院院长，并担任全联并购公会副会长、浙江省法学会律师法学研究会常务理事、浙江省律协常务理事、杭州市律协常务理事、杭州市上城区政协常委、民革上城区基层委员会副主委/法律支部主委、欧盟中国委员会国际法律服务中心副主任、浙江财经大学法学院客座教授、海南政法职业学院客座教授、最高检“民事行政检察专家咨询网”专家以及网经社电子商务研究中心特约研究员等重要职务。他在学术研究方面颇有建树，主编了《互联网金融合规指南与法律政策规范汇编》，并在《魅力中国》《决策与信息》《法治研究》《中国法治》等期刊发表多篇重要论文，研究内容涵盖个人信息保护、互联网金融风险整治、法律科技及律师事务所发展模式等前沿领域。凭借其在法律行业的卓越贡献，汪政律师荣获了浙江省优秀律师、浙江省服务中小企业优秀律师、杭州市十大公益律师、杭州市最美司法行政人、杭州市民革优秀党员等多项荣誉称号。

【小贴士】

网经社深耕电商与互联网近20年，依托旗下网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）及开放型电商智库平台网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN），通过立法参谋、监管课题、监管培训、监管会议、监管调研、专项报告六大方式，在推动消费维权、参与行业立法、促进平台合规等方面成果显著，持续获得有关部委的认可（详见：https://www.100ec.cn/zt/scjghbhb/）。