(网经社讯)4月1日，针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。

4月2日，三部门联合出手，对“优思益”违规营销问题涉及的抖音、淘天、小红书三大平台企业进行约谈。与此同时，李若彤、明道、章小蕙、陈妍希、曾舜晞等多位曾为产品站台的明星艺人，以及头部直播间“与辉同行”纷纷发布致歉声明，承诺全额退款。（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/sbmhcysy/）

对此，知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

“优思益”的行为明显违反了消费者权益保护、反不正当竞争、广告管理及食品安全等领域的相关法律。虚构产地、编造品牌故事属于虚假宣传，购买奖项、雇佣网红“背书”则构成误导性营销，既侵犯了消费者的知情权，也破坏了市场公平竞争秩序。

已购买产品的消费者可依法主张权益：若因虚假宣传受骗，可要求“退一赔三”，赔偿不足500元的按500元算；若产品存在安全问题，还可依据食品安全相关规定，主张“退一赔十”，赔偿不足1000元的按1000元算，以此弥补损失。

品牌方作为核心责任主体，需对虚假宣传、产地造假等行为承担主要责任，包括向消费者赔偿损失，可能面临没收违法所得、高额罚款，情节严重时甚至被吊销营业执照，若涉及严重违法，还可能承担刑事责任。营销策划方若明知造假仍参与策划，属于共同侵权，需连带承担民事赔偿责任，情节严重的同样可能面临行政处罚或刑事责任。运营方若未尽到审核义务，放任问题产品流通，需承担相应民事赔偿责任，同时可能被监管部门处罚。

就行政处罚而言，涉事主体可能面临违法所得数倍罚款，罚款金额最高可达数百万元，情节严重的还可能被吊销相关经营资质。

平台在内容和商品审核中应承担的主体责任包括：严格核验商家资质和商品信息真实性，对虚假宣传、违规商品及时下架；建立健全信用评价和维权机制，协助消费者解决纠纷；对明显违规的营销内容主动拦截，从源头减少问题发生。

约谈机制有一定积极作用，并非单纯“事后灭火”。约谈可促使平台重视问题，加强内部审核流程，完善审核制度，加大对商家资质和商品信息的审核力度，从源头上减少类似问题发生。同时，约谈也具有警示作用，能让其他平台引以为戒，提升整个行业的审核标准和自律意识。但要确保平台持续强化审核，还需后续加强监督，建立长效监管机制，若平台未落实相关要求，应给予相应处罚，以保障约谈效果。

专家介绍：郭涛，天使投资人、知名互联网专家，在互联网、大数据、人工智能等领域拥有丰富的从业经历和商业咨询经验，现担任数十家政府、协会和智库专家顾问，主持人工智能技术对就业市场的影响、人工智能技术在证券投资中的应用、利用人工智能技术抗击新冠肺炎疫情等研究课题与项目，提出“郭涛机器人发展七阶段定律”，曾为近百家企业或政府有关部门提供“人工智能+”咨询或整体解决方案，参与投资或孵化十余家科技类公司。

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