(网经社讯)3月23日消息,亚马逊近日发生系统故障,导致大量卖家商品链接失效,引发用户和卖家的普遍困扰。根据故障监测网站的数据,此次宕机在3月20日达到高峰,相关报告一度激增,消费者反映无法将商品加入购物车或完成支付。
网经社跨境电商台(CBEC.100EC.CN)获悉,具体问题主要集中在购物环节,不少消费者遭遇商品显示“不可用”、购物车被清空等情况。卖家方面则反馈大量ASIN(商品编码)在后台变为“不可售”状态。综合各方信息,此次事件很可能是系统Bug或数据同步问题所致,并非卖家违规触发风控。目前,部分受影响的链接已在陆续自动恢复。
这并非亚马逊近期首次出现大规模系统问题。在3月5日,平台就曾发生过一次更严重的宕机,故障报告超过2万条,且正值购物高峰,导致卖家广告投入因用户无法下单而白浪费。事后,亚马逊对受影响卖家给予了广告费返还作为补偿。
除了系统稳定性问题,近期生效的“DD+7”回款政策也增加了卖家,特别是中小卖家的资金周转压力。该政策在买家确认收货后,仍需等待7天卖家才能收到货款,进一步拉长了回款周期。
接连发生的系统故障与政策调整,向卖家传递了明确的信号:依赖单一平台存在不可控的风险。卖家在适应平台规则变化的同时,也需要考虑业务多元化,以增强自身的抗风险能力。


































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