(网经社讯)1月31日，谦寻发布《2025社会责任报告》（报告全文详见：https://www.100ec.cn/detail--6656770.html），其中介绍了该公司在直播领域中结合商业与公益的相关实践。

当直播电商行业走过近十年历程，从野蛮生长迈向规范发展之际，谦寻控股董事长董海锋于2025年中国网络文明大会上发表演讲，提出“让直播电商成为传递善意的‘长河’”这一理念。

自2016年起，谦寻开始从事直播电商业务，目前致力于探索商业与公益相结合的模式，并尝试通过数字技术连接商业运营与社会价值，这对直播电商行业有哪些影响？

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

当前，直播电商行业正从追求增长转向合规与价值。谦寻的合规体系建设是系统性的，其核心在于将外部监管要求转化为可执行的内部流程，并利用技术工具保障合规效率。

系统化合规管理：谦寻设立了一级合规部，构建了覆盖风险管控、流程规范、资质审核、培训教育等六个维度的合规体系。其合规培训采取“走出去”和“请进来”两种方式，例如积极参与监管部门组织的《直播电商监督管理办法》专题培训，并常态化邀请市场监管、网警等一线工作人员进行专项指导。

技术赋能合规实践：谦寻利用技术工具降低合规风险。例如，其自研的羚客数字化管理平台能在供应商准入环节直接对接国家企业信用信息公示系统，快速核验商家资质；AI系统能自动筛查商品手卡中的广告禁用词，为人工审核提供“双保险”。

明晰责任与风险兜底：谦寻通过合同明确各方法律义务，并推行“先行赔付”和“直播间兜底”政策。例如，曾有合作商家跑路，谦寻为消费者兜底赔付累计超过400万元。这在司法实践中有助于界定平台责任边界。

尽管谦寻的实践具有前瞻性，但在以下方面仍需持续关注相关法律风险。

1. AI应用的法律与伦理边界：AI数字人、AI生成内容在营销中的应用，需严格防范法律风险。例如，AI生成内容可能涉及虚假宣传（若“照骗”严重误导消费者）或版权争议（若完全由AI生成的内容缺乏人类实质性智力贡献，可能难以构成著作权法意义上的“作品”）。建议企业建立AI内容审核机制，并对AI生成内容进行显著标识。

2. 数据合规与个人信息保护：谦寻在业务中处理大量用户数据，必须严格遵守《个人信息保护法》。特别是在用户画像和精准营销中，要确保数据收集、使用的合法性，获得用户有效同意，并遵循数据最小化原则。

对行业规范建设的推动：谦寻的实践为行业提供了可参考的合规样本，其价值体现在推动具体标准和治理机制的探讨。

提供可参照的合规范式：谦寻将合规要求转化为具体操作流程（如直播回放保存3年），为行业提供了务实指引。

催化具体标准讨论：例如，董海锋曾提出建立量化标准，让文明直播有“尺子”可依。这种来自业内的呼声，有助于推动ESG评级、社会责任披露等具体规范的细化。

互联网行业律师的视角看，谦寻“直播向善”的探索，核心是将社会责任内化为一套可验证、可追溯的合规管理体系。这种“合规内化”模式，不仅降低了企业自身的法律风险，也为整个直播电商行业从“野蛮生长”迈向“规范发展”提供了重要范式。

专家介绍：董毅智，法律从业20年，拥有证券分析师、投资顾问、期货、基金从业资格。团队专注于金融诉讼、合规监管、刑民交叉及互联网领域，聚焦A股、港股、美股，致力于全球风险配置与投资者保护。多年来处理案件超3万件，挽损超10亿元，互联网十大公益律师。担任网经社电子商务研究中心研究员、浦东金融学会理事，为财新、华尔街日报撰稿，合著《互联网+产业风口》等。

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