(网经社讯)1月30日，市场监管总局在新闻发布会上公布了第五批直播电商领域典型案例，快手全资子公司成都快购科技有限公司因七项违法行为被罚没2669万元。成都快购成立于2019年，是短视频平台快手的全资子公司，主要负责快手电商业务“快手小店”。处罚决定的背后，反映出平台企业在快速增长期对合规经营的忽视，以及监管部门对直播电商行业日益收紧的监管趋势。

此外，总局通过分批发布典型案例的形式，点名通报了一批由地方市场监管部门查处的企业，主要包括：对商家资质审核失职的私域直播平台“小鹅通”运营方深圳小鹅网络技术有限公司（罚款36万元）、进行虚假宣传的带货主体山西老葛商贸有限公司（累计罚款560万元）等。这些举措共同释放了监管部门聚焦直播电商乱象与数据不正当竞争、通过“穿透式”执法压实平台主体责任的明确信号。

对此，网经社电子商务研究中心（RESC.100EC.CN）独家策划并组织了9位专家，发布了《快手小店“七宗罪”遭市监总局“顶格处罚”2669万元 直播电商首次迎来“穿透式”监管：网经社独家解读报告》(25页完整版)（下载查看：https://www.100ec.cn/zt/ksxd7xwfxw/）。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

1.快手小店2600多万的罚单力度如何，为何如此重罚？

快手小店有7处违法，快手小店是国内重要电商平台，我认为处罚并不算重，可能还是以批评为主，让企业引以为鉴。直播电商算新生业态，涉及到成千上万家中小企业，更关系着百姓的生活和财产，相关部门的处罚表达了政府对该领域的重视。

2.快手母公司及“快手小店”会有哪些方面影响？（如平台商誉、平台治理、公司股价、平台营商环境…）

对这次处罚，企业做出了诚恳接受的态度。由于直播电商属于新业态，很多平台其实也处在一个探索过程中，市场监管也会有一定的难度，快手平台知错就改，将减少对平台的商誉影响，希望平台在政府相关部门的指导下，指定正确的整改方案，为打造良好的营商环境做出努力。

3.“全链条”和“穿透式”监管在此案中如何体现，有何挑战？

全链条和穿透式监管其实难度很大，需要企业自律、市场严格监督、平台培训引导、消费者反馈等共同发力，除了全链条和穿透式以外，动态监管和严厉处罚也要加强。

4.对中小商家“收取不合理费用”，如何影响行业生态？

对中小商家不合理收费是平台大忌，不仅与国家发展经济政策相违背，同时也是一种短视行为，在平台经济中，企业和消费者都是平台的重要资源和利益源泉，压榨企业无异于“杀鸡取卵”。

专家介绍：刘俊斌，网经社电子商务研究中心特约研究员、原浙江电子商务教指委秘书长、海南职业技术学院经管学院副教授。

古有“春江水暖鸭先知”，今有“电商好恶电诉宝先知”。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，除了快手电商外，抖音电商、小红书电商、淘宝直播等直播电商平台，均涉及大量商家密集投诉。详见电诉宝投诉专区：

快手电商：https://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%BF%AB%E6%89%8B

抖音电商：https://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E6%8A%96%E9%9F%B3%E7%94%B5%E5%95%86

小红书电商：https://www.100ec.cn/Index/complain_search.html?company=%E5%B0%8F%E7%BA%A2%E4%B9%A6