(网经社讯)1月18日，人民日报发布评论文章《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》指出，一场网络大V与知名企业人士的网上纷争，以西贝宣布“将关闭全国102家门店”、两人新浪微博账号均被禁言暂告一段落。文中提到：从一些企业近年来遭遇的网络困境看，网络舆论环境已成为影响企业生存环境乃至我国经济发展环境的重要因素。特别是一些民营企业的网络舆论环境恶化，直接导致其生存发展堪忧，影响了我国经济发展环境。

1月16日21时50分许，@罗永浩的十字路口 以及@西贝贾国龙 两个账号均被禁言。随后，新浪微博CEO王高飞通过个人微博@来去之间 发文表示，以后想论战，应该还是需要通过媒体采访的方式来进行。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

董毅智表示，当前，部分“种草”式测评和好物分享内容已异化为虚假营销工具，甚至衍生出“伪打假”“拉踩测评”等黑产链条，严重破坏电商生态。例如，某些账号以“测评”为名，通过夸大竞品缺陷、编造“质量隐患”等不实信息，同时推广自家商品，形成“假揭黑真带货”模式。此类行为不仅误导消费者，更扭曲市场竞争机制：一方面，中小品牌因缺乏舆情应对能力，易被恶意差评击垮；另一方面，真实客观的测评内容被流量算法边缘化，形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。

董毅智分析，虚假负面信息和以“商务合作”为名的敲诈勒索，对电商生态的破坏是多层次且深远的：企业维度：商誉与经济直接受损，扭曲竞争与助长歪风，透支共享信任根基，污染网络信息环境。企业面临三重压力：  

信誉与经济损失：不实负面信息通过短视频平台快速传播，即便后续澄清，品牌声誉亦难修复。例如，某些品牌被诬陷“虚假宣传”后，销量骤减，而维权成本高昂，诉讼周期长、举证难。  

恶性竞争加剧：部分MCN机构明码标价“差评定制服务”，如单条拉踩视频报价2000元至5万元，使企业疲于应对恶意商业狙击。  

营商环境恶化：虚假测评与敲诈勒索如以“曝光黑幕”要挟企业支付“合作费”抬高了市场准入门槛，尤其对创新中小企形成壁垒，抑制市场活力。国家工商总局曾指出，此类行为已危及网络空间的诚信基础，削弱社会信任。  

董毅智进而说到，治理这一乱象需要多方形成合力，进行系统性的整治。监管层面：完善规则，强化执法。健全法律法规：针对深度伪造、算法滥用等新型问题，需及时完善相关法律法规，明确界定标准与违规范畴。例如，可考虑将编造虚假负面信息并索要财物的行为，在特定条件下明确为敲诈勒索，并研究制定相关立案追诉标准。

提升执法协同与精准性：网信、市场监管、公安等部门应建立常态化的联合执法机制。运用大数据、区块链等技术手段构建智能监测预警体系，提高违法行为发现和电子取证能力。释放司法警示效能：司法机关应典型案例公开发布，清晰传达法律底线，达到“审理一案、教育一片”的社会效果。董毅智补充到。

具体来看：

1. 平台主体责任需强化：  建立测评账号认证与利益关联标注机制（如强制披露“商单合作”），对未认证账号限流。完善算法监管，利用AI识别实验数据造假（如同一产品在不同测评中结果矛盾），并建立跨平台“黑名单”联动封禁机制。  

2. 监管法治应细化：  明确测评行业准入资质与测评标准（如参照江苏消保委团体标准），将“虚假测评”纳入《反不正当竞争法》规制范畴，对幕后委托企业实施惩罚性赔偿。  落实《互联网广告管理办法》，强制测评附链接内容标注“广告”，杜绝“假测评真营销”。  

3. 行业自律与消费者教育并重：鼓励测评机构公开测评方法、数据来源，推动行业组织制定自律公约。  通过案例宣传提升消费者辨识力，引导多方查证、理性决策。

董毅智总结，长远看，可探索“测评质量信用积分”制度：平台根据测评内容真实性、用户反馈动态评分，高分账号获流量倾斜，形成正向激励。同时，需警惕“唯流量是举”的算法逻辑，平台应优化推荐机制，赋予客观测评更多权重，让真实与责任成为流量分配的核心要素。唯有通过法治监管、平台治理、行业自律、公众监督的协同，才能重塑清朗网络营商环境，使测评生态真正服务于消费者权益与市场公平。 

专家介绍：董毅智，法律从业20年，拥有证券分析师、投资顾问、期货、基金从业资格。团队专注于金融诉讼、合规监管、刑民交叉及互联网领域，聚焦A股、港股、美股，致力于全球风险配置与投资者保护。多年来处理案件超3万件，挽损超10亿元，互联网十大公益律师。担任网经社电子商务研究中心研究员、浦东金融学会理事，为财新、华尔街日报撰稿，合著《互联网+产业风口》等。

若您遭遇恶意、虚假评测，或被网络“黑嘴”敲诈勒索，可向我们提供线索，电诉宝将持续为商家、企业发声。如2024年7月23日，全国知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”（详见：www.100ec.cn/zt/diansubao/），并得到社会各界的关注。8月1日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道（JTK.100EC.CN）。该投诉通道旨在平衡消费者与商家之间的权益，为商家提供一个公正的维权渠道，并移交平台进行二次审核，减少错判误判，以应对日益增多的“仅退款”争议。

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。

目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新 增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

此前，网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行。网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。

2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。