(网经社讯)2025年的“双12”购物盛宴已全面拉开帷幕。淘宝、天猫12月6日开始预热，12月8日正式售卖；京东双12预热加购期也自12月6日启动；抖音、快手则于12月3日启动“年终狂欢季”大促活动，覆盖双12以及元旦跨年节点。此外，微信小店、分期乐商城等也已开启双12大促。主流电商平台抢先布局双12，将促销周期显著拉长，并与元旦、春节等节点深度绑定。（详见#网经社 专题：https://www.100ec.cn/zt/25s12/）

对此，知名天使投资人、网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛接受数字经济新媒体&智库——#网经社 独家专访。

郭涛指出，“双12”的核心定位已从传统的“低价促销”转向“场景化服务”。早期它主要靠价格优势吸引消费者，而随着电商促销进入常态化阶段，其定位更聚焦于“年末清仓+生活场景覆盖”。比如淘宝强化“生活消费心智”，通过家居、年货等细分品类绑定元旦、春节等节日需求；抖音则依托内容场景打造“发现式消费”模式。促销周期的拉长并非单纯让利，而是通过多节点联动来延长用户生命周期价值。因此，“双12”本质上仍是平台的流量运营工具，但重心已从“价格战”转向“精准匹配用户需求”，成为平台巩固用户粘性、清理库存的综合性服务入口。

郭涛认为，破解消费者的“促销疲劳”，需要回归消费本质，为“双12”构建独特的“不可替代性”：

一是提供差异化价值供给，摆脱同质化满减套路，挖掘小众品类、独家联名款或定制礼盒等特色商品，结合直播场景激发用户冲动消费；

二是升级服务体验，通过缩短物流时效、加码售后保障等举措，用服务的“确定性”对冲低价吸引力下滑的影响；

三是设计情感共鸣场景，将购物节融入节日叙事，推出“年终犒赏”“家庭焕新”等主题活动，绑定用户的情绪价值；

四是用技术赋能消费效率，借助AI推荐算法实现从“人找货”到“货找人”的转变，降低用户购物决策成本。电商平台需跳出“低价内卷”的误区，转向“效率+体验”的综合竞争赛道。

郭涛表示，当前电商行业的竞争已从早期的“流量争夺”升级为全维度的“生态能力比拼”。淘宝正以“生活消费心智”深化全品类服务，同时通过供应链整合提升履约效率；抖音、快手等平台发力内容IP，依靠达人种草、短视频互动重构“品效合一”的营销链路；拼多多则坚持低价常态化策略，依托供应链成本压缩优势，弱化对节日促销的依赖。

“行业核心竞争战场已转向三个维度：首先是用户留存深度，即单用户生命周期价值的挖掘；其次是生态闭环完整性，涵盖交易、支付、物流、售后的全链路服务能力；最后是数据资产应用力，能否通过数据精准预测并满足用户需求。未来行业竞争的胜负手，在于平台能否将“低价”认知转化为可持续的“高性价比”认知，同时构建起难以被复制的场景服务壁垒。”郭涛补充到。

专家介绍：郭涛，天使投资人、知名互联网专家，在互联网、大数据、人工智能等领域拥有丰富的从业经历和商业咨询经验，现担任数十家政府、协会和智库专家顾问，主持人工智能技术对就业市场的影响、人工智能技术在证券投资中的应用、利用人工智能技术抗击新冠肺炎疫情等研究课题与项目，提出“郭涛机器人发展七阶段定律”，曾为近百家企业或政府有关部门提供“人工智能+”咨询或整体解决方案，参与投资或孵化十余家科技类公司。

网经社第15次启动“直击双十二”特别策划，通过滚动播报、短视频播报、专题直击、全媒体发布、媒体评论、投诉维权等方式，从平台层、商家层、用户层，对双12播报、监测评论。

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