(网经社讯)10月17日，四川省交通运输厅联合省法院、省委社会工作部、省委政法委、省委网信办、公安厅、司法厅、人力资源社会保障厅、省市场监管局、省总工会等多个省级部门，共同召开重点平台企业座谈会。滴滴出行、高德打车、曹操出行、T3出行等12家网约车平台企业，满帮集团、货拉拉、滴滴送货3家货运平台企业参加座谈，成都市交通运输局列席会议。

会议围绕《四川省货车司机诉求办理提质行动工作方案》《四川省网约车司机诉求办理提质行动工作方案》相关要求，聚焦平台派单、抽成、判责、费用、合规等司机关注重点和行业治理难点，与企业开展面对面交流，回应司机关切，共商治理举措，推动平台经营行为更加规范有序，切实提升司机诉求响应率、解决率和满意率，有效保障司机合法权益，促进行业健康发展。

会上，交通运输厅通报了平台企业前期工作进展，高德打车、滴滴出行、货拉拉等8家平台企业作了交流发言。在各方的共同努力下，相关工作已取得阶段性成效：

一是判责更加合理。指导成都市网络预约出租汽车协会制定发布《网络预约出租汽车平台判责指引》，推动平台判责更规范、更透明、更公正。

二是司机投诉下降。重点平台企业制定并完善了“降诉求”整改方案，高德打车、嘀嗒出行等平台诉求降低60%以上。

三是抽成逐步降低。曹操出行降低抽成比例至23％以下，高德打车、滴滴出行、T3出行大部分订单抽成比例降到27％以下。

四是提现更加便利。滴滴出行、嘀嗒出行优化提现机制，实现司机收入即时提现，万顺叫车、鞍马出行实现隔2日即可提现。

五是合规水平提高。全省网约车双合规率达92％，全国排名保持在前5位。　

会议对各平台企业提出5个方面明确要求：

一是优化责任判定。积极参照平台判责指引优化平台内部判责程序，强化行业自律，纠正“乘客优先、一刀切”的判责倾向，优化申诉处理流程，畅通司机申诉渠道。

二是落实降费举措。严格执行明码标价，及时向司机端公示乘客实付金额及平台抽成比例，杜绝变相收费与隐蔽抽成，特别是滴滴出行、高德打车、满帮集团等８家平台企业要严格落实已公布的降费承诺，确保年底前执行到位。

三是保证派单公平。加强派单规则宣传解读，避免司机因不理解产生非必要投诉；杜绝强制派单行为，保障司机的接单自主权与公平性。

四是保障费用结算。严禁拖欠运费、随意扣罚，进一步缩短司机提现时间，确保司机按时足额提现，切实保障司机劳动所得。

五是守牢合规底线。严格落实驾驶员、车辆“双证”要求，有序清退不合规运力，营造公平有序的市场竞争环境。

为保障司机权益，网经社旗下国内知名消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“保障司机权益 清朗网约车市场生态”专项调查行动（详见：https://www.100ec.cn/zt/dsbwyc/  ），这也是电诉宝的第49次专项调查行动。

本次调查行动涉及对象有滴滴出行、曹操出行、T3出行、如祺出行、享道出行、哈啰出行等网约车平台，还有高德打车、百度地图、美团打车等聚合平台。聚焦算法控制、低价竞争、平台抽成、二选一、职业保障、合规风险等问题。如果司机朋友有任何问题，欢迎向我们提供线索。电诉宝将通过发布快评/评测、投诉受理、媒体联动、律师咨询等一系列调查行动具体落地手段，维护您的合法权益。（如果您是业内人士，欢迎咨询加微信：clt7513）