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TikTok Shop违规卖家订单上限缩减至10%
网经社发布时间:2024年07月16日 09:06:28

(网经社讯)7月16日消息,为了维护平台运营秩序和消费者体验,对跨境卖家在订单处理和履约方面设定的一种限制措施,自2024年7月15日起,TikTok Shop东南亚跨境店实行限单规则(Over Volume Limit, OVL),旨在确保卖家能够有效管理其订单处理能力,避免过度承诺导致的服务质量下降。

据网经社跨境电商(CBEC.100EC.CN)获悉,限单指的是对卖家店铺每日接收订单量的上限控制。一旦店铺的延迟履约率或商责取消率超出平台设定的阈值,TikTok Shop将启动限单,限制店铺接收新订单的能力,直至店铺的运营表现回到正常范围。

此外,对于高延迟履约率的店铺,限单处罚将基于过去4周的最高日均订单量设定,持续7天,直到店铺的延迟履约率降至4%以下,商责取消率降至2.5%以下。限单处罚采用分级制度,延迟履约率越高,限单幅度越大,最高等级的限单将使店铺只能接收过去4周平均日订单量的10%。

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