(网经社讯)9月27日，工信部发布关于侵害用户权益行为的App(SDK)通报，引发广泛关注。在这份通报中，工信部指出有23款App(SDK)存在侵害用户权益行为，其中包括知名教育平台“中公教育”以及社区交流平台“虎扑”。（详见网经社专题：还在用？中公教育 虎扑 悦通行等23款APP侵害用户权益被工信部通报http://www.100ec.cn/zt/qhyhgxbtb/）
出品丨网经社数字生活服务部
作者丨十九
审稿丨勇全
一、23款APP存乱象被“点名”
据网经社法律消保台（LAW.100EC.CN）获悉，23款APP包括码码通、悦通行、纷玩岛、看护家、联享家、穷游锦囊、戏多多、图凌、中公教育、育学园、虎扑、红手指云手机、疯狂黑洞、忍者必须死3、姬魔恋战纪、熊猫乐消消、咸鱼之王、远征手游、500px 中国版、北京希尔顿逸林酒店、北平楼、Oneway SDK、联道 SDK等。这些App因涉及违规收集个人信息、欺骗误导强迫用户以及App强制、频繁、过度索取权限等侵害用户权益行为被通报。
从通报内容来看，这些APP多数涉及以下问题：
1、强制授权、过度索权。一些APP在安装或使用过程中，没有明确告知用户其收集个人信息的意图和范围，强制用户授权，甚至在用户拒绝授权后，以不提供服务相要挟，过度索取用户的个人信息。
2、欺骗误导强迫用户。部分APP通过虚假宣传、隐瞒真相或设置陷阱等方式，诱导用户同意其收集个人信息的请求，甚至强迫用户参与各类活动，以达到获取用户个人信息的目的。
3、未经授权的数据共享。一些APP在收集用户个人信息后，未经用户明确同意，将其共享给第三方，或者在数据传输、存储过程中，没有采取有效的安全措施，导致用户个人信息泄露。
4、强制、频繁、过度索取权限。一些APP在没有明确告知用户的情况下，过度收集用户的敏感信息，如通讯录、照片等，并频繁地要求用户给予权限。这种行为严重影响了用户的使用体验，也对用户的个人信息安全构成了威胁。
工信部在通报中表示，上述App及SDK应按有关规定进行整改，对于整改落实不到位的，工信部将依法依规进行严肃处理。这也表明了我国政府对于保护消费者权益的决心和态度。
二、APP侵权乱象不止 监管部门不断出手
近年来，移动互联网应用程序（App）得到广泛应用，在促进经济社会发展、服务民生等方面发挥了不可替代的作用。而在另一面，App强制授权、过度索权、超范围收集个人信息的现象大量存在，网民对此反映强烈。
对于APP侵犯信息现象，相关部门已经多次出手规范。2019年12月30日，国家互联网信息办公室、工信部、公安部、国家市场监督管理总局这四个部门联合印发《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，界定了App违法违规收集使用个人信息行为的六大类方法。其中，征得用户同意前就开始收集个人信息或打开可收集个人信息的权限；用户明确表示不同意后，仍收集个人信息或打开可收集个人信息的权限，或频繁征求用户同意、干扰用户正常使用等行为可被认定为“未经用户同意收集使用个人信息”。
从工业和信息化部信息通信管理局通报第一批侵害用户权益行为App开始，此后不定期公布存在问题且未完成整改的App名单，截至目前共通报31批，涉及2000余款App及SDK。
网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，个人信息被泄露后，常见的风险有：垃圾短信、骚扰电话；冒用身份进行诈骗、盗用信息从事违法犯罪活动等。用户非必要不要提供个人信息，如手机APP非必要不要授予相关权限；在日常生活中，不要轻易透露个人信息；对于非实名认证的，可提供虚拟昵称等。
三、APP自身千疮百孔
除了工信部通报的问题外，一些APP平台自身也暴露出诸多的问题，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）根据投诉量显示，2023年至今，被投诉的APP平台居Top10的有：淘宝、拼多多、京东、二三良作、抖音、分期乐、大麦网、闲鱼、快手、去哪儿；
11-20名为苏宁易购、美团、一只船教育、学慧网、飞猪、BOSS直聘.、联联周边游、微店、兴为教育、小红书；
21-30名为洋码头、店宝宝、寺库、交易猫、潭州教育、帮考网、有赞、高教通、智行；
31-40名为红布林、深海教育、中职通、唯品会、走着瞧旅行、天猫、小年鱼、万师傅、尚德机构、拍拍贷、鲁班到家。
被投诉的问题主要集中在虚假宣传、霸王条款、商品质量、虚假促销、售后服务、订单问题、客服问题、高额退票费、恶意罚款、退款问题、退换货难、退店保证金不退还、发货问题、信息泄露等。
若您遇上述类似侵犯个人信息App，欢迎登录国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）进行维权投诉。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
