(网经社讯)近日，央视财经就对微拍堂的网络拍卖平台进行了调查，发现经常有买家以非常低的价格拍到名人字画，甚至文玩珠宝，而且这些藏品配有鉴定机构颁发的鉴定证书。
据央视财经报道，记者在一家名为“芜念名选”的商家拍到了380元的鸡血石印、228元的田黄石砚和192元的田黄石摆件。然而经北京北大宝石鉴定中心检测，标称鸡血石的物品实际是绿泥石仿鸡血石、标称田黄石砚实际为经染色处理的绿泥石、标称为田黄石摆件的实际为经染色处理的滑石。
记者随即通过App程序以“材质问题”为由申请退货。但是卖家回复，要求修改为其它理由，她还给记者拨通了电话。
记者并没有同意这个无理要求，没想到，卖家以“理由不符”拒绝了退货申请，遭遇买货容易退货难，无奈之下，记者只能申请平台介入，并提交了鉴定证书。历经一周左右，才终于退货成功。
无独有偶，近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到商家投诉杭州微拍堂文化创意有限公司旗下“微拍堂”称客服暗示虚假交易，通过线下订单转线上提升店铺等级 。此外，“微拍堂”商家存在涉嫌商品质量、退款问题、网络欺诈、发货问题、退换货难、售后服务等问题。
2021年3月18日，广东省的杨女士向“电诉宝”投诉称自己是微拍堂入驻商家，实名举报微拍堂平台强制要求商家进行虚假交易，刷单提高店铺等级。微拍堂官方客服用企业微信联系商家，以奖励流量为名，要求短时间内完成30万的销售额，和当天完成2万的销售额。商家完成困难，微拍堂小二明示可以进行虚假交易，把线下的订单转移到线上做成假订单，并且要求控制退货比例。30万的销售额，平台可以从中抽取6%的服务费18000元，只要商家按时按量完成上交这笔服务费，平台可以“手动”帮店铺升级，“流量资源倾斜”。然而所谓的奖励是商家用机器人刷假粉丝，造成店铺涨粉的假象。
对此，“微拍堂”向“电诉宝”反馈称：您好，星火计划为平台推出的商家流量扶持计划，针对不同阶段的商家，推出不同的扶持。因新商家无平台粉丝基础，建议针对线下客户线上交易，可增加线上店铺交易综合数据，提升店铺等级从而增加店铺曝光。为营造良好的平台环境，若核实非真实客户的刷单，虚假交易等违规行为，平台则会按照规则严肃处理！由衷的感谢您对微拍堂的关注，如有其它疑问可咨询人工在线客服或拨打客服热线及时为您解答！
据网经社（100EC.CN）了解，微拍堂，总部位于浙江杭州，是成立于2014年的线上竞拍平台。创始人&CEO林志明，在杭创业多年，凭借其对互联网＋模式的熟悉以及对中国传统文化的热爱，微拍堂应运而生。微拍堂是一家以手机App进行拍卖为主的网络平台，经营种类包括玉翠珠宝、工艺作品、文玩杂项、钱币邮票、书画 篆刻等八个品类，微拍堂官网显示，该平台已有30万商家、7000万用户，年销售额超过了430亿。
（网经社注：图片截自微拍堂官网）
根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，微拍堂排名第十二位。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“微拍堂”存在霸王条款、网络售假、退款问题、网络欺诈、商品质量、恶意罚款、货不对板等问题。
【案例一】“微拍堂”商家误导消费者，保证金被扣无处维权
广东省的董先生于2021年2月22日在微拍堂zippo打火机一哥店拍了zippo古银打火机交了保证金188元，后来不想要这个打火机了，但是交了保证金，担心扣除保证金，我就问了商家我可以退拍吗，商家表示到时候不付款就可以了。结果到时候了平台扣除了我188元的保险金给了商家。我要求平台推给我保险金或者商家给我发该打火机。我觉得商家是有意误导我，如果商家明确告知我不可以退拍，我肯定就付款了。而且保证金高于该打火机的价格，平台把188给了商家，平台让消费者跟商家协商，但是商家拒绝发货。
对此，“微拍堂”向“电诉宝”发来反馈称：尊敬的微拍堂用户，您好！您反馈的问题已接收，非常抱歉给您造成困扰，会尽快核实情况，我们会火速跟进。
【案例二】“微拍堂”商品到货不合适 售后退货遭拒 回复：处理中
曾先生于2020年8月24日在“微拍堂”APP上面一个商家【云南普洱茶黄雷】店铺以2109元在上面拍了一箱名为冰岛黄金条的茶叶，29号收到货后没有及时拆包查看，9月7日拆包看到茶叶不是我想要的茶叶，然后申请退货退款，买家拒绝退货，申请平台介入还是诉败，理由是过了7天无理由退货。因为在8月21日只【云南普洱茶黄雷】店铺拍了一条茶样收到货觉得还可以，24号晚上在直播间叫他上一箱来拍拍品根本不是前面我们收到的样品，因为直播间在竞拍卖家也根本没有详细解说两个不一样；回来货没有及时检查导致过了7天无理由退货，9月7号我申请退货退款被拒绝后申请平台介入，平台也判定我过了7天无理由退货直接败诉。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10年来，与全国近千家电商建立对接，影响1亿+电商用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
