(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受《新浪财经》采访时表示：
1、电商消费大促期间，客流大、商家工作量增多，平台监督容易存“死角”，这也在一定程度上容易引发消费者与商家之间的消费纠纷升级。因此，消费者为了更好地保障自身权益，需要消费者在购买商品时，要有取证维权意识，及时保留商家宣传图片、视频等作为证据；遇到消费维权“瓶颈”时，可以选择向消协等部门投诉，甚至提起法律诉讼。
2、消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”，了解预售规则及时支付尾款，定金一旦支付不可退，而订金原则上可退。
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