(电子商务研究中心讯) 2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“爱花居”的投诉，称“爱花居”欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡先生于2017年3月7日晚上在爱花居网站上订了一束鲜花，订单号: 90067278108794。
胡先生称和客服约定3月8日上午12时之前送到老婆的办公室，还再三强调一定要在12时之前送到，客服满口答应，说是保证没问题，一定能送到。结果没有按时送到，12时过后老婆就下班了。我联系卖家退货，客服说不让退。送货员后来才联系说放在老婆单位门卫处，被我老婆拒绝了，后来又联系送到家里，15时过后才送到。本打算给老婆一个惊喜的，结果弄得老婆生气，真是太没有职业道德了，真是没有诚信的商家，还说的是最快1小时上门送花，200%退赔承诺，全是欺骗消费者的。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于爱花居处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3•15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)
