(电子商务研究中心讯) 2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪旅行”商家的投诉，称“飞猪旅行”提出霸王条款，客服拒绝退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
聂女士在3-8日晚上通过飞猪旅行平台订购了4晚的三亚四所海景酒店，订单号: 3121898423525403。因为特殊原因，形程无法继续，今日早上申请取消订单，但卖家一口拒绝，致电与其协商，对方坚持称不会退款，态度十分恶劣，对方表示什么都不怕，投诉在哪里都不怕，后我又致电了飞猪旅行的客服，希望能够帮助解决相关问题，但对方也未给出任何有效答复，称网页上说了不能退订，但我也没有去注过酒店，也未给其造成任何经济上的损失，这完全就是霸王条款希望有关部门能够帮忙解决。。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
