(电子商务研究中心讯) 2017年3月8日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“易到用车”商家的投诉，称“易到用车”原来账户资金无法退回。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
肖女士因为易到用车只能通过实时验证码登录，本人旧账户随着手机号的停机变得无法登陆。账户内有余额260余元，希望将金额转至新账户或者提现。原手机号已停机，但因为充值时是通过支付宝付款所以可以通过提供流水号、行程起始点等证明本人身份。联系客服多次，对方承诺解决却始终接不到易到专员的任何电话和反馈处理。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
