(电子商务研究中心讯) 2017年3月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝”商家的投诉，称“淘宝”包庇商家欺诈消费者，不处理售后问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
曹先生2017-01-01在淘宝网店铺：悟空挂卡路由器所购买的订单号为2934128097488883。韩国LG插USB无线网卡万能中继挂卡路由器卖家少发了配件刷错机子系统了描述不符功能缺失辱骂骚扰威胁恐吓消费者！继而我向淘宝网发起投诉请求每次一进线问他们事情进展，老是说帮忙联系卖家！不知进线了多少次订单问题拖了4个月了一直始终没解决，还是年前的订单！淘宝网购平台联合商家欺诈坑害消费者不作为，冷处理不处理售后不维护消费者利益赤裸裸的欺诈坑害消费者！根据相关法律欺诈坑害消费者发起投诉是在国家工商行政管理受理范围内的受法律保护！
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
